Сегодня мы поговорим о том, как пользоваться банкоматом Сбербанка, так как эта информация может быть полезна многим нашим соотечественникам.

Практика свидетельствует о том, что значительная часть наших соотечественников ежедневно используют банковские карты. Это вызвано тем, что карточки представляют собой очень удобный инструмент как для хранения имеющихся денег, так и для осуществления безналичных платежей. Даже если вы предпочитаете осуществлять безналичные платежи, вы все равно будете периодически испытывать потребность в наличных средствах. Для того чтобы снять необходимый объем наличности с карточки, вы можете воспользоваться банкоматом. Так как рассматриваемая кредитная организация обладает просто огромной сетью устройств самообслуживания, найти банкомат для снятия наличности вы сможете практически без труда независимо от того, где именно вы находитесь.

Как пользоваться банкоматом Сбербанка. Первые шаги

Чтобы начать использовать устройство самообслуживания, вам необходимо сначала ознакомиться со следующей информацией:

1. Как вставить карту в банкомат.
2. Как ввести код доступа к карте.
3. Как именно подтверждать и отменять действия во время использования устройства самообслуживания.

При первом посещении банкомата вам необходимо удостовериться в том, что выбранное вами устройство работает. О том, что банкомат находится в исправном состоянии, свидетельствует наличие на экране надписи «Вставьте карту». Если экран устройства не работает, то вам следует воспользоваться услугами другого банкомата.

Независимости от модели выбранного банкомата, карта в него вставляется по одной и той же схеме:

1. Вставлять карточку необходимо в специализированный разъем, который в большинстве устройств самообслуживания обозначен стрелкой и подсвечен зеленным светом.
2. Вставлять карту необходимо таким образом, чтобы магнитная лента располагалась снизу, а логотип платежного сервиса, к которому она подключена, сверху слева.

Важно понимать, что если вы неправильно вставите карточку, то ничего страшного не случится. Устройство просто вернет вам , а на экране появится надпись о том, что вы совершили ошибку. Вы можете пробовать вставлять карточку сколько угодно раз, пока не сделаете все правильно. В большинстве устройств самообслуживания рассматриваемой кредитной организации достаточно вставить карту до середины и если вы все сделали правильно, банкомат ее втянет.

Введение кода доступа

Для того чтобы выполнить любую операцию с картой при помощи устройства самообслуживания, вам потребуется ввести код доступа. Этот код выдается в филиале кредитной организации вместе с карточкой. Он обычно печатается на внутренней стороне конверта, в котором вам выдадут карту. Описываемый код включает в себя всего четыре цифры, благодаря чему его довольно просто запомнить.

После того, как вы вставите карточку в устройство самообслуживания, на экране отобразится надпись с предложением ввести код доступа, а также пустая строка, в которую этот код будет вводиться. Ввод код доступа осуществляется при помощи кнопок устройства самообслуживания. После нажатия на одну из кнопок банкомата в специальной графе появится символ «Х» и прозвучит особый сигнал.

Отдельного упоминания заслуживает тот факт, что цифры, из которых состоит код доступа к вашей карточке, отображается на экране банкомата в виде символов «Х». Этот делается с целью обеспечения безопасности денег, хранящихся на вашем счете. Благодаря этой особенности мошенники не смогут увидеть код доступа к вашей карточке. Для обеспечения более высокого уровня безопасности вводите код таким образом, чтобы стоящие рядом люди не могли увидеть, какие именно кнопки вы нажимаете.

Помимо цифр, устройство самообслуживания снабжено несколькими дополнительными кнопками:

1. «Отмена». Нажатие на эту кнопку стирает последний введенный вами символ.
2. «Сброс». Нажав на эту кнопку, вы сможете выполнить отмену операции, после чего устройство самообслуживания вернет вашу карточку.
3. «Ввод». Эта кнопка применяется для подтверждения совершенного вами действия. Кроме того, нажатие этой кнопки дает возможность перейти к следующему этапу выполняемой вами операции.

Если вы введете правильный код доступа, то перед вами откроется основное меню устройства самообслуживания. При вводе неправильного кода банкомат сообщит вам об этом. В подобной ситуации, чтобы получить доступ к своему счету, необходимо попробовать ввести правильный код.

При этом вы должны четко осознавать тот факт, что если вы три раза подряд введете неправильный код, то устройство проглотит вашу карточку. Вернуть проглоченную банкоматом карточку вы сможете лишь в офисе кредитной организации, который обслуживает конкретное устройство.

Если устройство самообслуживания поддерживает несколько языков, то после ввода правильного кода доступа вам предложат выбрать язык. Для этих целей необходимо использовать кнопки, расположенные сбоку от экрана. Необходимо нажать ту кнопку, которая находится рядом с названием языка, который вы желаете выбрать.

Как не стать жертвой мошенников

Для получения информации о картах наших соотечественников, которые пользуются банкоматами, преступники устанавливают на них специализированные устройства, которые носят название «скиммеры». Эти устройства предназначены для копирования магнитной полосы карты и запоминания кода доступа к ней. Из-за особенностей скиммеров карточки, снабженные чипом вместо магнитной полосы, считаются более надежными и безопасными.

Скиммеры обычно устанавливаются поблизости от разъема, в который вставляется карта. Чтобы обеспечить защиту своих денег, перед применением банкомата осмотрите его на предмет наличия лишних деталей поблизости от картоприемника.

Если вы заметили наличие скиммера на поверхности выбранного устройства самообслуживания, то вам необходимо соблюдать следующие правила:

1. Не пытайтесь снять скиммер с устройства самообслуживания. Вместо этого постарайтесь сделать вид, что вы его не заметили.
2. Если выбранное вами устройство самообслуживания находится в филиале кредитной организации, вам необходимо сообщить о своей находке одному из сотрудников.
3. При обнаружении скиммера на поверхности устройства самообслуживания, расположенного на улице, вам необходимо просто поискать другой банкомат. Также рекомендуется позвонить в контактный центр и сообщить о своих подозрениях, чтобы сотрудники кредитной организации смогли принять меры.
4. Если вы обнаружили скиммер уже после того, как вставили свою карту в устройство самообслуживания, то вам следует оперативно связаться с контактным центром и заблокировать карточку. Это связано с тем, что, получив информацию с устройства-шпиона, преступники могут попытаться украсть деньги с вашей карточки.

Процесс снятия наличных денег с карты

Практика свидетельствует о том, что обладатели дебетовых карточек рассматриваемой кредитной организации чаще всего применяют банкоматы для снятия наличных средств. Если вы приняли решение использовать устройство самообслуживания для этих целей, то вам потребуется выполнить следующие операции:

1. После установки карты в устройство и введения кода доступа, в главном меню необходимо выбрать опцию выдачи наличных денег.
2. На следующем этапе перед вами появится перечень доступных для снятия сумм. Если вам не подходит ни один из предложенных вариантов, то вы можете выбрать опцию «Другая». После выбора этой опции перед вами появится специальное поле, в которое вы должны ввести сумму снятия средств. Если вы ошибетесь в процессе введения желаемой суммы, то можете нажать кнопку «Сброс». При выборе суммы снятия вы должны понимать, что она в обязательном порядке должна быть кратна 100.
3. После введения суммы снятия, вам необходимо щелкнуть по кнопке выдать. Важно отменить, что некоторые устройства самообслуживания обладают дополнительным меню, в котором вы можете выбрать, какими именно купюрами вам будут выданы деньги(крупными или мелкими). Эта опция становится доступной лишь в том случае, если вы пытаетесь снять более десяти тысяч рублей.
4. Для того чтобы устройство выдало деньги, в некоторых банкоматах вам будет нужно второй раз ввести код доступа.
5. На следующем этапе банкомат вернет вам карточку и запустит процесс выдачи наличных денег.
6. После того, как устройство самообслуживания отсчитает необходимое количество банкнот, их можно будет забрать из специальной прорези под экраном.
7. Далее банкомат вам предложит распечатать чек. Если вам не нужен чек, то вы можете отказаться от его распечатки. Эксперты рекомендуют всегда распечатывать чек, чтобы у вас на руках было доказательство совершенной операции.

Внесение денег на карту при помощи банкомата

Важно отметить, что не все устройства самообслуживания обладают приемником для банкнот, необходимым для осуществления операции по пополнению счета карты. Если выбранный вами банкомат обладает приемником для купюр, то для внесения денег на карту вам потребуется выполнить следующие действия:

1. В главном меню банкомата вам следует выбрать опцию внесения наличных денег.
2. На следующем этапе устройство предложит вам выбрать валюту, которую вы будете применять для пополнения счета.
3. Далее произойдет открытие приемника для купюр, в который вам следует вносить деньги. Важно понимать, что в зависимости от модели банкомата он может принимать купюры как по одной, так и пачками до пятидесяти штук. После открытия приемника на экране устройства отобразится информация о том, как именно необходимо вносить банкноты.
4. После внесения средств устройство пересчитает их, и на экране вы сможете увидеть информацию об общей сумме внесенных денег. Далее вам следует нажать на кнопку выполнить. Если вы желаете пополнить баланс карты на больший объем средств, вам необходимо выбрать опцию добавления купюр. В процессе внесения банкнот вы можете передумать пополнять свой счет. В этом случае вам необходимо выбрать опцию отказаться, и устройство совершит возврат ваших купюр.
5. После завершения операции по внесению денег произойдет зачисление средств на счет вашей карточки. В большинстве случаев зачисление средств происходит практически мгновенно, но если вы совершали подобную операцию в выходные дни или праздники, то для ее завершения может понадобиться до двух суток. Также устройство предложит вам распечатать чек, в котором будут содержаться подробности совершенной операции.
6. Далее устройство предложит вам завершить сеанс или вернуться в главное меню. При выборе первого варианта банкомат вернет вам вашу карточку.

Проверка текущего баланса карты

Также устройство самообслуживания рассматриваемой кредитной организации можно применять для проверки текущего остатка средств на счете вашей карточки. Для выполнения этой операции требуется осуществление следующих действий:

1. После попадания в главное меню устройства самообслуживания вам необходимо выбрать опцию проверки баланса карты. Некоторые устройства для осуществления подобной операции могут потребовать повторного ввода кода доступа.
2. На следующем этапе банкомат предложит вам выбрать метод проверки баланса(отображение остатка средств на экране или распечатка чека).
3. После выбора подходящего для вас варианта проверки баланса, на экране отобразится баланс вашего счета или устройство распечатает чек. Далее перед вами снова откроется главное меню, чтобы у вас была возможность продолжить использование банкомата.

Дополнительные возможности устройств самообслуживания

Важно упомянуть тот факт, что помимо описанных выше, устройства самообслуживания рассматриваемой кредитной организации обладают целым рядом дополнительных возможностей, о которых вы также должны знать. Среди дополнительных возможностей банкоматов отдельного упоминания заслуживают следующие:

1. Если вы являетесь участником бонусной программы, то можете использовать банкоматы для проверки количества доступных баллов. Для осуществления этой операции необходимо выбрать соответствующую опцию в главном меню.
2. Также существует возможность подключения услуги мобильный банк при помощи устройства самообслуживания. Для этого также необходимо в главном меню выбрать соответствующую опцию.
3. При помощи банкомата вы можете создать свой кабинет в онлайн сервисе рассматриваемой кредитной организации, который открывает широкие возможности по дистанционному управлению счетом карточки.
4. При помощи опции «Платежи и переводы» вы сможете оплачивать штрафы и коммунальные услуги, а также переводить денежные средства третьим лицам. Для того чтобы оформить транзакцию, вам необходимо будет внести реквизиты получателя.
5. Банкоматы рассматриваемой кредитной организации предоставляют возможность осуществлять пополнение баланса телефона. Для этого в меню необходимо выбрать опцию оплаты сотовой связи. На следующем этапе необходимо внести номер своего телефона и указать сумму пополнения.

Научившись пользоваться банкоматом, вы сможете управлять счетом своей карты без необходимости посещения филиала кредитной организации.

Сегодня безналичный расчёт всё больше вытесняет реальные деньги в расчётах между людьми. Банковские карты позволяет снимать наличные в банкомате. Однако у многих людей возникают проблемы, связанные с использованием этого банковского оборудования. Рассмотрим, как пользоваться банкоматом Сбербанка.

Сбербанк — самая успешная и прибыльная банковская организация в России. Она может позволить себе установку различного банковского оборудования, предназначенного для различных целей. Так, внешне похожие банкомат и терминал предназначены для различных целей. Обладатели банковских карт могут спокойно снимать и пополнять её счёт, а также совершать оплату услуг и товаров. Терминалы же ограничены в своём функционале и предназначены только для внесения наличных и оплаты услуг.

Терминал имеет также свои преимущества, он способен предоставлять массу полезной информации об услугах банка и многом другом, чего банкомату сделать не под силу.

Как проводить операции в банкомате Сбербанка

Все операции в банкомате можно разделить на три группы:

• снятие наличных;
• пополнение счета;
• проверка баланса.

Все они имеют свой порядок выполнения. Рассмотрим их подробнее.

Снятие наличных

Чаще всего в банкоматах клиенты банка снимают наличные. Эта процедура выполняется очень быстро:

1. Необходимо правильно вставить карту в разъём банкомата. Обычно он располагается с правой стороны оборудования и часто подсвечивается мерцающим зелёным светом. Пластик вставляется магнитной лентой вниз, при этом она должна находиться с правой стороны. Правильное расположение всегда демонстрируется на экране банкомата. Если этот шаг выполнить неправильно, то ничего страшного не произойдёт, устройство просто не сможет считать карту и вернёт её обратно.
2. Вводится корректный ПИН-код. Он состоит из четырёх цифр, которые выдаются клиенту при получении карты или придумываются им самостоятельно. Это необходимо для подтверждения законности операции. Если ввести ПИН-код неправильно несколько раз, то пластиковая карта заблокируется, поэтому нужно быть внимательным на этом этапе. При допущении ошибки набранные цифры можно стереть при помощи клавиши «Отмена». Если же данные введены верно, то можно нажать кнопку «Ввод» и перейти к следующему этапу.
3. Нужно нажать на вариант «Получение и внесение наличных»
4. В появившемся меню выбирается пункт «Выдача наличных».
5. На следующем экране банкомат предложит выбрать одно из стандартных значений, доступных для снятия сумм. Если необходима иное количество денег, тогда выбирается пункт «Другая». При этом банкомат предложит ввести нужное значение. Одновременно с этим им будет установлено условие, по которому сумма должна быть кратной определённой купюре.
6. Нажимается кнопка «Выдать».
7. Иногда банкомат предлагает выдать запрошенную сумму мелкими или крупными купюрами, в этом случае выбирается наиболее подходящий вариант.
8. На этапе печати чека можно заказать или отказаться от напечатания проведённой операции на бумажном носителе.
9. После отчёта необходимой суммы в специальном разъёме появятся заказанные средства. Их нужно забрать в течение определённого промежутка времени, иначе они будут спрятаны обратно.
10. В конце операции из банкомата забирается пластик.

Не по всем картам можно осуществить снятие наличных без комиссии. Такая возможность предоставляется владельцам дебетовых карт Сбербанка. За получение денег с кредитки этого банка взимается плата в виде установленного процента, оговариваемого в договоре. Держатели карт других банков также платят комиссию. Узнать комиссию можно предварительно позвонив на номер горячей линии Сбербанка.

Как пополнить счёт на карте

Данная процедура на первых трёх этапах ничем не отличается от операции снятия наличных. Но с четвертого пукта нужно соблюдать другой порядок действий:

• Выбирается пункт «Внести наличные».
• В зависимости от варианта банкомата может присутствовать пункт о выборе валюты, в которой осуществляется пополнение. Если он присутствует, выбирается необходимый вариант.
• При появлении надписи о необходимости внести наличные нужно вставить деньги в купюроприемник. Он иногда также подсвечивается.
• На экране отобразится количество внесённых денег, купюр и итоговая сумма. Если всё в порядке, то можно выбрать один из трёх вариантов:

1. выполнить – для завершения операции;
2. отказаться - для возврата денег;
3. добавить купюры - для внесения дополнительных купюр.

• Когда необходимая сумма будет заложена, нужно выбрать первый из перечисленных выше вариантов.
• Забрать пластик.

Нужно обязательно ознакомиться с правилами внесения наличных средств, которые появляются на этапе открытия купюроприемника. Это нужно для корректного подсчёта внесённых денег. При возникновении каких-либо проблем нужно сразу же звонить на номер горячей линии.

Проверить баланс карты

Сбербанк предоставляет всем своим клиентам возможность контроля состояния баланса на любой карте. Для этого каждый банкомат обладает функцией проверки величины счёта. Чтобы узнать остаток, нужно также выполнить следующую пошаговую инструкцию, в которой первые два этапа совпадают с предыдущими операциями по карте:

1. В главном меню выбирается пункт «Запросить баланс» или аналогичный, в зависимости от версии банкомата.
2. Необходимо выбрать способ получения информации. Узнать остаток можно либо при помощи его печати на чеке, или же с выводом на экран банкомата. В первом случае обслуживание будет завершено, а устройство перейдёт в стартовый экран.

Перевод денег с карты на карту Сбербанка через банкомат

Использовать банкомат Сбербанка можно также для перевода средств с одной карты на другую. При необходимости сделать это можно соблюдая следующую инструкцию (первые два этапа совпадают):

1. Выбирается пункт в главном меню «Платежи и переводы».
2. Далее нужно выбрать из появившегося списка «Перевод средств».
3. Банкомат предложит выбрать варианты перевода по номеру карты или телефона, к которому она привязана.
4. Вводятся данные – номер телефона или карты, в зависимости от выбранного варианта.
5. Выбирается карта, с которой будут списываться деньги.
6. Указывается сумма для перевода.
7. Подтверждаются введённые данные.

Нужно внимательно вводить все данные и неоднократно их проверять, так как ошибка в одной цифре отправит деньги неизвестному получателю, вернуть их после этого будет проблематично.

Фальшивые банкоматы

Мошенничество в банковской сфере получает с каждым годом все новые способы обмана клиентов банка. Не обошла стороной эта преступная деятельность и банкоматы. На них криминальные «умельцы» устанавливают специальное оборудование, способное украсть данные карты. После чего клиент лишается всех средств на своих счетах. Поэтому нужно проявить внимательность при операциях с картами в банкоматах.

Мошенники чаще всего устанавливают на банкоматах фальшивое оборудование, имитирующее клавиатуры или считывающее данные с карты. При обнаружении подозрительных элементов на банкомате ни в коем случае нельзя их отрывать и ломать. Нужно сообщить об этом в Сбербанк и правоохранительные органы, желательно не привлекая к себе особого внимания, так как мошенники могут находиться совсем неподалёку. Если подозрительное оборудование было замечено, после того как была вставлена карта, нужно обязательно её заблокировать и не доставать из банкомата.

Пользоваться банковской картой в банкоматах Сбербанка очень легко. Для этого достаточно соблюдать простые инструкции и быть крайне внимательным, чтобы не отправить деньги неправильному адресату и не стать жертвой мошенников.

Электронный денежный оборот – неотъемлемая часть современной жизни. Заработная плата, начисления со вкладов и другие платежи зачисляются на дебетовые карты. Для максимально удобного использования практически на каждом шагу расположены банкоматы. Несмотря на кажущуюся простоту использования иногда необходима инструкция по работе с аппаратом.

Сбербанк предоставляет 2 вида устройств, обеспечивающих удобное управление собственными финансами. Это банкоматы и терминалы, имеющие между собой ряд различий:

• Банкоматы предназначены для использования пластиковых карт, терминалы позволяют внести наличные средства;
• Первые обычно направлены на выдачу купюр или безналичные операции. Терминалы созданы для приема банкнот.

Подготовительный этап работы с банкоматом

Главное при «контакте» с банкоматом – приватность. Важно, чтобы никто не заглядывал через плечо, не пытался отследить суммы и, главное, номер пин-кода. Использование устройства предполагает предельно точную последовательность действий, каждое из которых сопровождается подсказками системы.

Рабочая панель

В настоящий момент имеется 2 разновидности банкоматов, принадлежащих Сбербанку. Старый тип оснащен:

• Клавишами для введения цифр, подтверждения, отмены;
• Меню, высвечивающимся на экране;
• Боковыми кнопками, позволяющими выбирать необходимые пункты;
• Прорезью для введения пластиковой карты;
• Устройством для выдачи купюр.

Аппарат нового образца также имеет клавиатуру, но экран сенсорный, а функционал постоянно расширяется.

Как вставить карту

Перед началом любой операции необходимо вставить пластиковую карту. Чтобы сделать это правильно, требуется:

• Удостовериться, что слот свободен;
• Проверить меню – должна иметься надпить с предложением ввести карту;
• Магнитная полоса должна быть справа снизу;
• Убедиться, что введение происходит чипом вперед и он находится сверху;
• Избегать лишнего давления, достаточно слегка подтолкнуть.

После того, как аппарат «забрал» пластик, можно приступать к следующим действиям.

Пин-код: особенности ввода

Старые модели автоматов требуют выбора языка. Это делается нажатием клавиши напротив соответствующего пункта. После выбора достаточно ввести 4 цифры пин-кода.
В современных устройствах шаг с выбором языка пропущен. Сразу появляется предложение напечатать секретный код. По мере набора на экране появляются символы: ХХХХ.

Работа с банкоматом

Аппараты для безналичных операций и выдачи банкнот отличаются разнообразным функционалом. В зависимости от предполагаемого действия меняется и инструкция, информирующая, как пользоваться банкоматом.

Общее меню

После правильного введения секретного кода появляется общее меню системы. На экране высвечивается панель с логотипом Сбербанка и номерами телефонов технической поддержки. Функциональная часть главного меню состоит предложения выбрать интересующее действие:

• Бонусная программа;
• Операции с наличными деньгами;
• Мобильный банкинг;
• Оплата сотовой связи;
• Личный кабинет;
• Региональные платежи;
• Информация и сервис;
• Совершение платежей и переводов.

Найдя соответствующий пункт можно продолжать использовать агрегат.

Проверка баланса

В зависимости от типа банкомата, кнопка «Запросить баланс» может располагаться в главном меню, или же в подменю после выбора операций с наличными. Чтоб получить необходимую информацию, следует:

• Выбрать пункт, позволяющий узнать остатки средств на счету;
• Определиться со способом отображения сведений – в чеке или на экране;
• Подтвердить действия;
• Изучить полученную информацию.

Некоторые аппараты после запроса сведений о балансе требуют повторное введение пин-кода.

Как снять деньги

Снятие денег – наиболее популярная услуга, предоставляемая банковским устройством. Пошаговая инструкция:

• В меню выбрать позицию «Выдача наличных»;
• Дождаться открытия нового окна с вариантами сумм для снятия;
• Нажатием на клавишу или сенсорный экран задать желаемое количество денег;
• При необходимости получить иную сумму ввести вручную требуемое значение. Аппарат выдает наличность в количество, кратном 100;
• При ошибке нажать «Сброс» и скорректировать число;
• Подтвердить действия клавишей «Выдать»;
• Забрать банкноты. Если запрашивается более 10000 рублей, можно заказать мелкие или крупные купюры;
• Согласиться на печать чека нажатием клавиши, или отменить функцию;
• Забрать карту из слота, о такой необходимости оповещает звуковой сигнал;
• В течение 45 секунд из разъема извлечь купюры.

Переводы

Долгое время денежные переводы осуществлялись посредством обращения к операторам банковского отделения. Сейчас этот процесс успешно заменяется банкоматом. Чтобы отправить необходимую сумму на карту получателя, следует

• После подготовительных действий выбрать на панели меню пункт «Переводы»;
• Следуя пошаговым подсказкам набрать номер дебетовой карты получатели;
• Ввести сумму перевода;
• Нажатием кнопки подтвердить операцию;
• Получить чек.

При переводе средств на счет порядок действий идентичен, только вводится его номер, состоящий их 20 цифр.

Банкоматы делают возможной и такую услугу, как перевод наличности. В этом случае потребуется определить способ перевода – «Наличные», после загрузить купюры в устройство. Если деньги уходят в другой город, то взимается комиссия. Ограничение на перевод в течение суток – 500000 рублей .

Занесение денег на карту через терминал или банкомат нового типа

Пополнение баланса карточного счета через терминал производится следующим образом:

• Активировать сенсорный экран касанием, если используется современная модель;
• Вставить пластиковую карту в слот;
• Ввести код доступа;
• Нажатием выбрать пункт внесения банкнот;
• Загрузить купюры;
• Выполнить подтверждение действий.

Сервисный сбор – 0,75% от суммы транзакции. Ограничения: 40 купюр за раз, 10 000 000 рублей в стуки.

Банкноты можно внести и с помощью банкомата, но только нового образца. Инструкция:

• Потребуется выбрать раздел «Получение и внесение наличных»;
• После появления подменю с предложением суммы нажать на надпись: «Внести наличные»;
• Определиться с валютой, если появился такой пункт;
• В открытый разъем внести деньги: по одной банкноте или пачками – на экране присутствует информация о нюансах введения купюр;
• Дождаться появления на экране сведений об итоговой сумме;
• В зависимости от необходимости:
  • Подтвердить транзакцию пунктов «Выполнить»;
  • Внести еще средства, нажав «Добавить купюры»;
  • Отказаться от внесения нажатием соответствующие кнопки и получить деньги назад;
• Средства зачисляются течение суток;
• Рекомендуется сохранить чек, подтверждающий совершение операции.

Завершение работы

Завершение работы с банковским устройством очень просто. После совершения всех необходимых действий необходимо получить чек, если был запрос на его печать, денежные средства при их снятии. Также вынуть карту из специального слота.

Возвращение к исходному меню происходит автоматически.

Дополнительная информация

Случается, что при работе с банкоматов возникают непредвиденные ситуации: задержка дебетовой карты в слоте, отсутствие купюр в прорези. Также распространены ошибки введения кода доступа. При возникновении форс-мажоров главное не паниковать.

Задержка карты

Причины «съедания» пластиковой карты устройством:

• Истечение ее срока действия;
• Повреждения магнитной полосы;
• Неполадки в функциональности аппарата;
• Забывчивость самих клиентов;
• Ошибки во введение пин-кода.

При захвате пластика нужно:

• Обратиться к администратору отделения банка, если ситуация произошла непосредственно в одном из офисов;
• Связаться со службой клиентской поддержки – телефоны указаны на самом аппарате.

Если проблема случилась по забывчивости или из-за неисправности устройства, то «потеря» возвращается в оперативные сроки по предъявлению паспорта или названию кодового слова. В других случаях происходит автоматическая блокировка, и потребуется перевыпуск.

Банкомат не выдает деньги

Случается, что банкомат списал деньги со счета, но банкноты в прорези не появились. В такой ситуации рекомендуется

• Проверить баланс через 15 минут – средства могут автоматически вернуться на карточный счет;
• Если этого не произошло, обратиться в офис и написать заявление. При себе нужно иметь удостоверение личности, банковскую карту и чек;
• Дождаться зачисления средств – обычно на этот требуется до 2 недель.

В случае любых проблем, возникших при использовании банкомата, необходимо немедленно связаться со службой поддержкой Сбербанка и действовать согласно полученным инструкциям.

Пользование банковской картой становится неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Операции с наличными деньгами постепенно уступают место безналичным платежам. Банковская карта Сбербанка является одной из самых популярных. Мы надеемся, что предлагаемая инструкция, как пользоваться банкоматом Сбербанка, поможет вам чувствовать себя уверенней в использовании платежного средства.

Содержимое страницы

Отличие банкомата от терминала

Итак, вы стали обладателем пластиковой карточки Сбербанка России. Теперь вы самостоятельно можете совершать банковские операции. Вам следует помнить свой пин-код - это четырехзначное число, которое выдается в специальном конверте вместе с картой. Работая с банковской картой, вы должны помнить, что банкомат может выдать вам наличные средства, а платежные терминалы работают только на прием наличных денег.

Ввод карты в банкомат

Вы держите на руках свою пластиковую карту и стоите перед банкоматом. Введите карту лицевой стороной левым торцом в считывающее устройство. Перед вами открывается окно для ввода вашего пин-кода:

Прикрывайте рукой клавиатуру, когда будете вводить пин-код. Набираете четыре ваши заветные цифры. Жмете кнопку «Ввод».

Операции с наличными

После ввода пин-кода появляется на экране Главное меню с перечнем операций, как показано на фотографии:

Опрос: довольны ли Вы качеством услуг предоставляемых Сбербанком в целом?

Да Нет

Одна из основных операций, проводимых банкоматом – операции с наличными денежными средствами. Сейчас некоторые банкоматы могут не только по вашему запросу выдать вам нужную сумму, но и принять от вас наличные для пополнения счета. Чтобы получить наличные, нажимаете на клавиатуре пункт «Выдача наличных», в случае если банкомат сенсорный. Если в банкомате рядом с пунктом есть кнопка, то нужно вам нажать эту кнопку. В появившемся окне выбираете нужную сумму:

Если из предложенных вариантов вам нужна иная сумма, жмите пункт «Другая сумма». Появится окно, где вы с помощью клавиатуры набираете нужную сумму, например, 1700. Сумма должна быть кратной 100 рублям, то есть 200, 400, 1700. Жмете кнопку «Далее». Банкомат всегда спрашивает, нужен ли вам чек, где будут указаны остатки денежных средств на вашем счету. Нажимаете «Да» или «Нет». Теперь, будьте предельно внимательны! Вы должны из банкомата получить в четкой последовательности:

1. свою карту, которая появится из ячейки;
2. деньги, которые выйдут из банкомата;
3. чек, если вы его запросили.

Также, с помощью карты и банкомата вы можете оплатить мобильную связь, перевести денежные средства на другую карту, оплатить кредит, оплатить коммунальные услуги и многое другое.

Банкоматы продолжают оставаться популярным способом банковского самообслуживания даже в эпоху мобильных банков. Общее количество устройств по стране на начало 2019 года достигло 200 000. Но, увы, далеко не каждый до сих пор знает, как правильно пользоваться современными АТМ.

5 простых шагов

Устройства банковского самообслуживания, несмотря на всю внешнюю простоту, представляют собой очень сложный механизм. При работе с ними нужно соблюдать определенные правила, благодаря чему обслуживание будет быстрым и безопасным. Если нужно внести или снять деньги через банкомат, но пользоваться им никогда не приходилось, достаточно один раз ознакомиться с порядок его использования: дальше будет только проще.

Вставьте пластиковую карту

На самом первом и, казалось бы, простом этапе некоторым неопытным пользователям АТМ удается пройти с трудом. По факту существует только одно основное правило: карточку нужно вставлять магнитной полосой вниз, при этом эмблема платежной системы должна быть ближе к руке. Понять, что карта вставлена правильно, очень просто: при первом легком движении банкомат начнет автоматически ее «проглатывать».

Ни в коем случае не стоит прикладывать усилие, если карточка автоматически не принимается АТМ. Это может означать две ошибки: или карта вставляется неправильно, или банкомат неисправен.

Гораздо проще приходится тем, кто пользуется бесконтактными устройствами. В таком случае вставлять карточку не придется: достаточно приложить к ее специальной выделенной зоне и дождаться сигнала банкомата. А если забыли карту, можно воспользоваться телефоном с Apple Pay или Google Pay.

Введите пин-код

Следующий этап – введение пароля от карты. Все без исключения устройства самообслуживания предлагают вводить код через специальный пин-пад – небольшую клавиатуру, на которой расположены цифры от 0 до 9. Более продуманные устройства предусматривают боковые бортики, которые помогают защитить процесс ввода пароля от посторонних глаз. Если АТМ не предусматривает специальной защиты, нужно прикрывать пин-пад рукой.

Если вспомнить пин-код карты не удается, воспользоваться банкоматом не получится: нужно восстанавливать его в отделении банка или в мобильном приложении, если такая функция доступна. Воспользоваться картой без пин-кода через банкомат можно только в одном случае: при работе с Apple Pay и Google Pay на смартфоне предварительно запрашивается идентификация, поэтому повторно вводить пароль не требуется. Но стоит понимать, что действует это не на всех устройствах: например, «Росбанк» и «Открытие» просят вводить повторное подтверждение.

Выполните нужную операцию

После ввода пин-кода перед пользователем открывается меню с доступными операциями. Комиссия в банкоматах взимается при использовании карт других банков (например, при работе с картой «Сбербанка» в АТМ «Альфа-Банка»): в остальных случаях обслуживание бесплатное. Комиссией в таком случае могут облагаться операции по снятию, внесению наличных, запросу выписок и оплате некоторых услуг.

Если поблизости нет устройств банка обслуживания, нужно предварительно посмотреть, в каких банкоматах снять или положить деньги можно бесплатно. У многих банков есть партнерские сети, которые позволяют друг другу работать с их клиентами без дополнительных комиссий. Например, одной из крупных партнерских сетей является группа, в которую входят «Альфа-Банк», «Открытие», «Росбанк», «ПСБ», «МКБ», «Газпромбанк» и «Россельхозбанк».

Работать с меню банкомата можно разными способами. Старые банкоматы управляются через специальные боковые механические кнопки, расположенные вдоль экрана. Более современные устройства оснащены сенсорным дисплеем. Но в некоторых случаях допускается смешанный формат: например, при собственноручном вводе нужной суммы денег даже сенсорные АТМ просят ввести число на пин-паде.

Завершите обслуживание

После того, как нужная операция выполнена, пользователям предлагается на выбор два варианта действий: выполнение новой операции и завершение обслуживания. Если нужно выполнить дополнительное действие и вернуться в меню, необходимо выбрать первый вариант и повторно ввести пин-код карты. Если же дальнейших операций нет, нужно обязательно нажать кнопку завершения работы. Исключением является лишь выдача наличных: после того, как деньги выданы, банкомат автоматически завершает обслуживание, выдавая карту и чек.

Заберите чек и карту

Стоит внимательно отнестись к последнему этапу работы с банкоматом. После того, как обслуживание завершено, нужно забрать сначала карту, а потом чек (разумеется, если был запрос на его выдачу). В случае, если карточку выданную не забрать в течение 30 – 45 секунд, АТМ просто заберет карточку обратно. В таком случае придется писать в обращение в банк с просьбой заблокировать и восстановить карту.

Если через банкомат производилась бесконтактная оплата картой, такой проблемы не возникнет. Но нужно понимать, что в таком случае нужно всегда лишний раз проверят, произошло ли завершение обслуживание. Для этого стоит дождаться, пока на дисплее не отобразится приветственное сообщение.

Как обезопасить себя при работе с банкоматом

При работе с устройствами самообслуживания нужно соблюдать несколько простых мер безопасности. Они помогут защитить себя и свои финансы от действий не самых добропорядочных граждан.

Не отвлекайтесь от работы с устройством

Во время выполнения операций в АТМ не стоит отвлекаться на посторонние дела: разговоры с друзьями, телефонные звонки, мессенджеры и любые другие события. Ни в коем случае нельзя отходить от банкомата, пока в нем находится карточка. Злоумышленники могут оказаться рядом в любой момент и воспользоваться невнимательностью в своих корыстных целях.

Не забывайте карточку

Людей, которые теряют и забывают карты, встретить можно довольно часто. Если когда-то приходилось за собой наблюдать такого рода невнимательность, стоит обязательно проверять два или три раза, забрали ли карточку из банкомата. Не следует забывать, что АТМ забирает карту обратно меньше, чем через минуту, а восстанавливать ее придется долго. Хорошим выходом из ситуации станет работа с бесконтактными устройства, но в таком случае всегда нужно помнить о необходимости завершить обслуживание.

Проверяйте полученные деньги и чек

После того, как деньги выданы банкоматом, стоит пересчитать их и проверить зону выдачи наличных. Очень часто возникают ситуации, когда по невнимательности люди оставляют часть денег в АТМ или забывают о них вовсе. Воспользоваться такой ситуацией могут даже те, кто никогда мошенничеством не занимался, и найти вора будет довольно сложно, особенно если устройство самообслуживания вынесено за пределы банка.

При выполнении операций рекомендуется всегда запрашивать и забирать чек. На нем есть вся информация о проведенной операции: суммы, остаток, время и реквизиты самого банкомата. Это позволит в случае возникновения каких-либо ошибок обратиться в банк и быстро решить проблему.

Заключение

Работа с банкоматами продолжает оставаться одним из наиболее популярных способов банковского обслуживания. Тем, кто пользуется АТМ впервые, необходимо предварительно ознакомиться с порядком работы и правилами безопасности. Это позволит ускорить процесс обслуживания и защитит от мошеннических действий со стороны злоумышленников. В случаях, если возникают какие-либо ошибки или проблемы при работе с устройствами, необходимо связываться со службой поддержки, номер которой указывается на фронтальной стороне корпуса АТМ. Сотрудники банка помогут решить проблему и расскажут, как нужно действовать.