Пластиковые карты сегодня находятся на пике популярности, поскольку позволяют максимально комфортно проводить любые финансовые операции. Они имеют относительно небольшие размеры, компактны, и их удобно носить с собой. У этого преимущества есть обратная сторона – потерять, забыть пластиковую карточку легко.

Самыми популярными картами в России на сегодняшний день выступают карты Сбербанка. На них перечисляются заработные платы, стипендии, пенсионные пособия и многие другие выплаты. Как быть в ситуации, когда потерял карту Сбербанка?

Оглавление [Показать]

Что необходимо предпринять при утере банковской карты?

Лишиться своей кредитной или дебетовой карточки вы можете различными способами. Она может либо потеряться в других вещах, либо быть украдена злоумышленниками. Если первый вариант не представляет особой опасности (только неудобство, поскольку владельцу придется заниматься процессом восстановления и заменой), то второй является серьезным, требует незамедлительных действий.

В том случае, когда вы обнаружили потерю, медлить нельзя, поскольку в случае если произошла кража, мошенники могут попытаться снять с нее денежные средства.

Что делать если потерял карту Сбербанка, а там деньги:

• Для начала удостоверьтесь, что карточка утеряна, подумайте, где вы могли её потерять. Часто владельцы пластиковых носителей попросту забывают забрать их из банкомата, и по истечении 45 секунд (в целях защиты) они задерживаются терминалом. В подобных случаях её можно вернуть, необходимо лишь составить заявление в местном отделении Сбербанка и указать в нем адрес банкомата и приблизительное время совершения операции. Получить карточку обратно можно будет в течение 1–2 суток. Данная услуга предоставляется клиентам Сбербанка бесплатно.
• Если вы уверены, что утеря карты произошла в общественном месте, то стоит быстро произвести ее блокировку, чтобы никто не мог списать ваши материальные средства с расчетных счетов.
• Заблокировав платежное средство, следует отправиться в удобное вам отделение банка и подать заявление на перевыпуск карты Сбербанка при утере.

Какие существуют способы блокировки

Неважно была ваша платежная карточка кем-то украдена или просто потерялась, её следует заблокировать. В настоящее время Сбербанк может предложить владельцам карт несколько вариантов её блокировки:

1. Обратиться на горячую линию обслуживания банковской организации. Вы можете позвонить и сообщить менеджеру о пропаже. Он обязан узнать у вас следующие сведения: Ф.И.О., дату рождения и адрес регистрации. Затем придется сообщить либо свой секретный код (слово, которое было сформировано в момент оформления банковского счета), либо данные документа, подтверждающего личность (на тот случай, что вы могли забыть код). Звонить по номеру 88005555550 можно бесплатно.
2. Самостоятельно заблокировать карточку посредством интернета через «Сбербанк онлайн». Следует зайти в личный кабинет, найти реквизиты платежного средства и кликнуть по ссылке «заблокировать».
3. Обратиться за помощью в местное отделение Сбербанка. Придя в учреждения, вы составите письменное заявление с просьбой заблокировать утерянную карточку (дебетовую или кредитку).
4. Отправить бесплатное СМС сообщение. Данный способ является наименее распространенным, но таким же действенным. Опция доступна только тем клиентам, которые подключили услугу «Мобильный банк».

Многие интересуются, что делать, если утеряна карта Сбербанка, как отслеживать ее? Отследить карту нельзя. Но, если мошенникам каким-то образом удастся провести платеж (например, если потеряна карта Visa с бесконтактной оплатой), вы через личный кабинет сможете узнать адрес, где была произведена оплата.

Можно ли восстановить?

Восстановить карту Сбербанка при утере нельзя, поскольку с момента ее блокировки она перестает являться платежным средством. Восстановить утерянное средство платежей больше не представляется возможным, но вы все еще можете снять с него накопленные средства.

Пошаговая инструкция, как вывести деньги с потерянной карточки:

• С паспортом прийти в тот отдел Сбербанка, где состоялось оформление карточки.
• Подать заявление с требованием снять деньги.
• Пройти к кассовому окну для получения наличных.

Восстанавливать карты банк может исключительно путем их перевыпуска. Перевыпускаться она будет только после того, как её хозяин составит соответствующее заявление в официальном отделении банка. Услуга оказывается платно. Новой карточке присваивается новый номер и новый пин-код, но привязать ее можно к существующему расчетному счету.

Что касается старой карты, то даже, если вам удастся её найти, воспользоваться ею уже не получится, поскольку период её эксплуатации будет считаться досрочно погашенным. Ее требуется сдать в банк для утилизации.

Заявление на перевыпуск новой карточки можно писать сразу после того, как будет заблокирована старая. Многие клиенты предпочитают не блокировать и не перевыпускать пластик в надежде отыскать пропажу. Это не целесообразно, поскольку, даже если утерянная карточка и найдется, пользоваться ей небезопасно. Вы не знаете, что с ней происходило, в чьих руках она успела побывать. Возможно, кто-то уже успел сфотографировать её реквизиты и теперь может воспользоваться ими при совершении покупок онлайн.

Инструкция перевыпуска карты в банковском отделении:

• Составить соответствующее заявление в местном отделении Сбербанка;
• Подождать определенное количество дней (сотрудник сообщит, когда будет готово платёжное средство).
• Прийти за новой карточкой.
• Заплатить цену услуги за перевыпуск.

Стоимость досрочного перевыпуска платежного средства в случае кражи или потери составляет 150 рублей. Пластиковый носитель, с индивидуальным дизайном, будет стоить от 500 рублей.

Для подачи заявления о самостоятельном перевыпуске карты, необязательно идти в банковское отделение, вы можете сделать это не выходя из дома.

Следует перейти на официальный интернет-портал Сбербанка, авторизироваться в личном кабинете, введя учетные данные. В открывшей вкладке следует кликнуть по ссылке «Перевыпуск карты».

В новом окне необходимо заполнить следующие поля:

• В представленном списке указать вашу банковскую карточку, её реквизиты будут заполнены автоматически.
• Указать причине, почему необходимо получение новой платежной карточки.
• Из предложенного списка выбрать ближайшее к вам банковское отделение Сбербанка.
• Кликнуть по активной кнопке «перевыпуск».

Затем вы попадете на новую вкладку, где будет необходимо проверить правильность всех указанных реквизитов. Если данные отображены корректно, можно подтверждать заявку.

Универсального ответа, сколько по времени может длиться перевыпуск карты, нет. Как правило, данная процедура занимает от 7 до 10 рабочих дней.

В заключение хотелось бы отметить, что в случае потери банковской карты ничего сверхъестественного не произойдет. Потеря пластиковых платежных средств – распространенное явление, происходящее минимум с каждым пятым их держателем. А блокировка и восстановление – это обычные операции, которые банк проводит каждодневно.

Главное – вовремя сориентироваться и предпринять все необходимые меры, о которых говорилось выше, чтобы избежать серьезных последствий с потерей денег, в случае если доступ к платежам будет у преступников.

Когда вы что-то теряете, то, как минимум, расстраиваетесь. Но когда вы обнаруживаете, что потеряли или у вас украли карту Сбербанка (неважно, дебетовую или кредитную), то обычным небольшим расстройством уже не обходится – вы начинаете паниковать. А вот этого как раз делать не нужно ни в коем случае! Что же делать, если вы потеряли карту Сбербанка? В такой ситуации необходимо быстро начинать действовать, чтобы не остаться без финансового обеспечения. Сбербанк – уважаемая и ответственная организация, которая дорожит своей репутацией и клиентурой, поэтому реагирование на нестандартные ситуации, которые могут привести к финансовым потерям у клиентов, осуществляется оперативно.

Наши действия при утрате карты Сбербанка

Как только обнаружена потеря карты, выполните следующую последовательность мероприятий, которая гарантирует сохранность ваших средств и, соответственно, спокойствие.

1. Позвоните по бесплатному номеру 8-800-555-55-50 (в службу поддержки) и
заблокируйте карту. Информация, которую представитель банка потребует вас озвучить для блокировки, обычно состоит из ФИО, номера карты, причины блокировки и кодового слова.

Звонок на горячую линию приравнивается к устному обращению клиента, поэтому заполнения письменного заявления в офисе банка вам не избежать. Обратиться в офис Сбербанка для подачи заявления по установленной форме необходимо не позднее трех календарных дней с момента устного обращения.

Если со звонком возникли проблемы (например, вы забыли кодовое слово или номер карты), но при этом вы зарегистрированы в Сбербанк-Онлайн, и под рукой компьютер или любой гаджет с выходом в Интернет, вы можете произвести блокировку собственной карты самостоятельно.

В случае, если у вас подключена услуга «Мобильный банк», существует возможность блокировки карты, отправив SMS-сообщение на номер 900. Содержание SMS-сообщения: «БЛОКИРОВКА 0000 КОД БЛОКИРОВКИ», - где первое слово является кодовым; 0000 - это четыре последние цифры номера вашей карты; код блокировки может принимать следующие значения - 0 (потеряна), 1 (украдена), 2 (карта заблокирована в банкомате), 3 (другое). Сбербанк рекомендует заранее создать черновик с необходимым содержанием, чтобы в экстренной ситуации быстро произвести отправку сообщения о блокировке карты.

Обращение через Сбербанк-онлайн или «Мобильный банк» равносильно письменному заявлению, написанному в офисе, так как электронной заявке присваивается специальный код и дальнейшую последовательность действий с ней можно отслеживать.

Когда альтернативы со звонком, SMS и Сбербанком-Онлайн не подходят, придется идти в ближайший офис в отдел по обслуживанию карт и писать заявление на блокировку карты. При этом необходим паспорт.

2. Даже если вы и произвели блокировку карты через Интернет или «Мобильный
банк», офис Сбербанка посетить все же придется, чтобы получить новую карту. Для заполнения документов на перевыпуск карты при себе необходимо иметь документы, удостоверяющие личность. Перевыпуск новой карты может быть бесплатным или будет стоить в районе 150 рублей.

3. В течение 2-3 недель после написания заявления на получение новой карты вам перезвонит оператор и пригласит в офис для ее получения. Все средства, которые были на вашей карточке до момента ее потери, (если вы вовремя успели ее заблокировать, и деньги никто не снял) будут переведены на новую карту.

Чтобы долго и мучительно не вспоминать, что делать, если вы потеряли карту Сбербанка, сохраните вышеприведенную инструкцию на своем компьютере или распечатайте ее и носите всегда с собой. Главное, никогда не теряйте самообладания. Быстрые и четкие действия помогут вам не лишиться финансовых средств, которые хранятся на банковской карте.

Даже самый внимательный клиент банка может потерять карту. Эта ситуация чаще приносит дискомфорт, чем расстройство – расплачиваться придется наличными, а также обращаться в банк за восстановлением. Но, с утерей или кражей пластика, можно потерять финансы – недобросовестные граждане могут расплатиться ими онлайн. Итак, что делать, если карточка Сбербанка пропала, и каким образом она восстанавливается?

Что делать, если карта утеряна?

Если вы искали ее по всем сумкам, карманам, в ящиках рабочего стола и под сиденьем авто, карточку необходимо заблокировать. Лучше перестраховаться, чем потерять средства на счетах. Активировать ее можно в любое время, на случай нахождения пропажи.

Подайте заявку в банк, чтобы заблокировать пластик. Деньги останутся нетронутыми: онлайн банк также доступен, а при наличии паспорта снять наличные можно в любом отделении. Бонусы «Спасибо» также сохраняются.

Варианты дальнейших действий:

• Подается заявка на перевыпуск карты с привязкой старого счёта
• Выбор другой платежной системы (смена VISA на MasterCard или наоборот)
• Выбор другого продукта (оформите «Золотую» карточку вместо «Молодежной»)
• Снятие средств со счетов и закрытие договора с финансовым учреждением

В любом случае, вы не можете получить новую карточку в тот же день. Если ее наличие просто необходимо, можно взять безымянный Momentum на время ожидания.

Способы блокировки

Блокировать карточку можно несколькими способами:

• Обращение в любое отделение – при наличии паспорта консультант заблокирует счёт на месте
• Звонок на бесплатную горячую линию 8-800-555-5550 (работает в пределах РФ)
• Звонок в техподдержку 7-495-500-5550 (для тех, кто в роуминге)
• SMS сообщение с текстом «Блокировка» или «Blokirovka» на номер 900 (если карточек несколько, через пробел укажите 4 последние цифры)
• На сайте Сбербанк Онлайн, авторизовавшись в личном кабинете. Переходите в меню «Дополнительные операции», далее – «Блокировка». Система спросит причину действия и попросить подтвердить операцию кодом из SMS.

После того, как вы выполнили одно из перечисленных действий, запросите выписку по последним операциям. Мошенник, воспользовавшийся вашей картой, ответит по всей строгости: пишем заявление в полицию и уведомление в банк об отмене операции. У вас на это есть всего лишь месяц. Позже отозвать платеж не получится.

Как восстановить карту?

При восстановлении многих клиентов волнует вопрос: «Будет ли начислен штраф за утерю?». Ответ – нет. За утерю пластика Сбербанк денег не берет.

Однако для создания новой карты вам потребуется определенная сумма. Придется заново выбирать банковский продукт и платежную систему. Стоимость варьируется – своя для каждой карточки указана на сайте.

Если утеряна кредитная карта, остаток и задолженность сохраняются. Даже если это не предусмотрено пакетом, можно снять наличные в кассе. Вносить платежи придется также через операциониста. Восстанавливается пластик за 2-4 недели после подачи заявления.

Восстановление карты онлайн

Чтобы подать заявку, не нужно идти в банк – можно просто зайти на сайт и нажать несколько кнопок.

• Заходим в Сбербанк Онлайн
• Раздел «Карты»
• Пункт «Перевыпуск карты»
• Указание причины восстановления
• Подтверждение операции кодом из СМС

Ждать придется 14 дней, забирать в отделении, которое обслуживает ваши счета.

Утеря считается досрочным перевыпуском карточки – это платная процедура. Дебетовые карты стоят 60 рублей, кредитные – 150, а карточки ВИП клиентов (например, «Платиновая») восстанавливаются бесплатно.

Не все знают, как быть и что делать если потерял банковскую карту Сбербанка. И совсем неважно, как она пропала: не забрали из банкомата, забыли в магазине при оплате товара, у вас ее украли вместе с кошельком или портмоне.

Потеря платежного инструмента очень неприятное событие в жизни каждого клиента

Действия при обнаружении потери карты Сбербанка

Теперь обо всем по порядку. Главное, что нужно сделать при утере – сразу ее заблокировать. Хотя, если вы уверенны, что на счету почти не было средств, или точно знаете, где она может находиться, то можно просто возвратиться в то место и поискать, а еще лучше, если получится, сразу забрать.

Вам может быть интересно:

Лучший вариант – ваш пластик «проглотил» банкомат. Почему лучший? А потому, что будете точно знать: вашим продуктом никто не сможет воспользоваться. Поэтому, нужно обратиться в ближайшее отделение, где подскажут, как связаться со специалистом, обслуживающим данный банкомат. Понятно, что нужно иметь при себе паспорт. Если вы через день, например, обнаружили потерю, то также обращайтесь в банковское отделение, куда забытые банковские продукты доставляют на протяжении 2-ух суток.

Таким образом, при их утере следует:

• заблокировать;
• обратиться в отделение финансового учреждения;
• заняться перевыпуском банковского продукта.

Как заблокировать карту Сбербанка

Блокировку можно производить так:

• позвонить на номер 8-800-55-55-550, сообщить об утрате. Обычно, рекомендуют заблокировать банковский продукт. Для этого, клиент должен вспомнить кодовое слово или же сообщить данные своего паспорта;
• обратиться в ближайшее отделение финансового учреждения, если у вас нет телефона, где моментально заблокируют пропавший пластик;
• если вы уже пришли домой, вспомнили, что потеряли банковский продукт, то с помощью интернета можно его также заблокировать. Делается это через свой личный онлайн кабинет;
• отправить SMS на номер 900 такого содержания: «Блокировка****код Блокировки», где слово «Блокировка» является кодовым словом, **** – это 4 последних цифры пластика, код Блокировки: в случае потери – 0, если украли – 1, когда «проглотил» банкомат – 2, что-то другое – 3. Например: Блокировка 0367.

Сбербанк выпускает различные типы пластика, но потеря каждго воспринимается одинаково болезненно

Блокировка произойдет только тогда, если вы отправить 6-значный код, который вам придет, еще на один номер телефона. Бывает, что SMS-сообщение написано с ошибкой. Ничего страшного, просто придет уведомление об отправке повторного сообщения.

Как снять деньги если потерял карточку Сбербанка

Оказывается, что деньги можно снять и без наличия пластика. Все-таки, как снять деньги если потерял карточку Сбербанка? Существуют такие способы решения проблемы:

• обратиться в свое банковское отделение, предъявить паспорт, запросить конкретную сумму, после чего вам ее обязательно выдадут. Дело в том, что деньги привязаны к конкретному счету, поэтому с него и снимутся ваши кровные денежки;
• перевести необходимую сумму на пластик мужа, жены, другого близкого вам человека, после чего снять определенную сумму через банкомат.

Существует специальные порядок действий при обнаружении отсутствия банковской карты у себя

Как восстановить карту Сбербанка (Все виды карт Сбербанка)

Если вы все-таки ее потеряли, или же она была украдена, осталась в банкомате, повредили до такой степени, что невозможно пользоваться, то нужно начинать процесс по изготовлению другого пластика. Как восстановить карту Сбербанка если ее потерял, что для этого нужно сделать? Алгоритм такой:

• во-первых, нужно оперативно действовать при утере или краже этого продукта, поскольку злоумышленники могут быстро ее использовать в своих корыстных целях;
• во-вторых, в двух последних случаях, можно подождать день-другой, после чего обратиться в кредитное учреждение.

Вам может быть интересно:

Если вы столкнулись с такой проблемой, то действовать дальше нужно по традиционной схеме:

• заблокировать продукт. Это можно сделать самому, или же сразу позвонить или непосредственно обратиться в отделение банка;
• явиться в свое отделение финансового учреждения, заполнить определенной формы, заявление;
• заполнить квитанцию и оплатить замену пластика, поскольку эта услуга является платной.

Чтобы обезопасить себя от утери карты следует придерживаться нескольких простых правил

Потом специальный сотрудник учреждения сообщит, когда продукт будет готов, после чего через телефон проинформируют вас, когда нужно посетить еще раз отделение и получить новый пластик.

Как найти карту Сбербанка если потерял дома

Часто случается, что потерял кредитку, например, дома. То есть, ни потерять на улице, ни забыть в банкомате или украсть ее – никто не мог. Что делать, обратиться к магии, домовому?

Если возникла такая проблема, то главное – не паниковать. Нужно все подробно вспомнить, когда последний раз вы ее использовали.

Часто случается, что клиент производил оплату некоторых услуг через компьютер, оставил ее возле клавиатуры, и она случайно, с помощью любого предмета, который находится на столе (книга, ручка, очки и др.) попала под нее.

Тогда поступают таким образом: делают генеральную уборку квартиры. Случается, что таким образом находятся водительские права, ключи от квартиры или с работы, нужный документ, квитанция и т.д. Ведь они могут находиться под диваном, за кроватью, мягким креслом.

Часто пользуются таким методом поиска: все члены семьи тщательно проверяют свою одежду, барсетки, сумочки, портмоне. Поверьте, после таких проверок часто отыскивается не только сам банковский продукт, но и другие нужные утерянные вещи.

Заключение

При утере пластика не паниковать, а начинать действовать. Запомните, что сначала надо все сделать, чтобы его заблокировать. После этого, попытаться отыскать. Если это не удастся, обращаться в свое отделение, где специалисты подскажут, как дальше вам поступать. Понятно, что идеальный вариант – когда такие проблемы будут обходить вас стороной, чего вам и желаем.

Даже самый внимательный клиент банка может потерять карту. Эта ситуация чаще приносит дискомфорт, чем расстройство – расплачиваться придется наличными, а также обращаться в банк за восстановлением. Но, с утерей или кражей пластика, можно потерять финансы – недобросовестные граждане могут расплатиться ими онлайн. Итак, что делать, если карточка Сбербанка пропала, и каким образом она восстанавливается?

Что делать, если карта утеряна?

Если вы искали ее по всем сумкам, карманам, в ящиках рабочего стола и под сиденьем авто, карточку необходимо заблокировать. Лучше перестраховаться, чем потерять средства на счетах. Активировать ее можно в любое время, на случай нахождения пропажи.

Подайте заявку в банк, чтобы заблокировать пластик. Деньги останутся нетронутыми: онлайн банк также доступен, а при наличии паспорта снять наличные можно в любом отделении. Бонусы «Спасибо» также сохраняются.

Варианты дальнейших действий:

• Подается заявка на перевыпуск карты с привязкой старого счёта
• Выбор другой платежной системы (смена VISA на MasterCard или наоборот)
• Выбор другого продукта (оформите «Золотую» карточку вместо «Молодежной»)
• Снятие средств со счетов и закрытие договора с финансовым учреждением

В любом случае, вы не можете получить новую карточку в тот же день. Если ее наличие просто необходимо, можно взять безымянный Momentum на время ожидания.

Способы блокировки

Блокировать карточку можно несколькими способами:

• Обращение в любое отделение – при наличии паспорта консультант заблокирует счёт на месте
• Звонок на бесплатную горячую линию 8-800-555-5550 (работает в пределах РФ)
• Звонок в техподдержку 7-495-500-5550 (для тех, кто в роуминге)
• SMS сообщение с текстом «Блокировка» или «Blokirovka» на номер 900 (если карточек несколько, через пробел укажите 4 последние цифры)
• На сайте Сбербанк Онлайн, авторизовавшись в личном кабинете. Переходите в меню «Дополнительные операции», далее – «Блокировка». Система спросит причину действия и попросить подтвердить операцию кодом из SMS.

После того, как вы выполнили одно из перечисленных действий, запросите выписку по последним операциям. Мошенник, воспользовавшийся вашей картой, ответит по всей строгости: пишем заявление в полицию и уведомление в банк об отмене операции. У вас на это есть всего лишь месяц. Позже отозвать платеж не получится.

Как восстановить карту?

При восстановлении многих клиентов волнует вопрос: «Будет ли начислен штраф за утерю?». Ответ – нет. За утерю пластика Сбербанк денег не берет.

Однако для создания новой карты вам потребуется определенная сумма. Придется заново выбирать банковский продукт и платежную систему. Стоимость варьируется – своя для каждой карточки указана на сайте.

Если утеряна кредитная карта, остаток и задолженность сохраняются. Даже если это не предусмотрено пакетом, можно снять наличные в кассе. Вносить платежи придется также через операциониста. Восстанавливается пластик за 2-4 недели после подачи заявления.

Восстановление карты онлайн

Чтобы подать заявку, не нужно идти в банк – можно просто зайти на сайт и нажать несколько кнопок.

• Заходим в Сбербанк Онлайн
• Раздел «Карты»
• Пункт «Перевыпуск карты»
• Указание причины восстановления
• Подтверждение операции кодом из СМС

Ждать придется 14 дней, забирать в отделении, которое обслуживает ваши счета.

Утеря считается досрочным перевыпуском карточки – это платная процедура. Дебетовые карты стоят 60 рублей, кредитные – 150, а карточки ВИП клиентов (например, «Платиновая») восстанавливаются бесплатно.

Пластиковые банковские карты очень распространены в современном мире. Нам переводят на такую карту зарплату, мы расплачиваемся средствами с нее за товары и услуги. Некоторые используют ее как копилку с начислением процентов. Но бывает такое, что карточка потерялась, или ее украли. И то, и другое весьма неприятно. Но не стоит отчаиваться, ведь это не означает, что «нажитое непосильным трудом» пропало навеки. Процедура восстановления карт стандартна в подавляющем большинстве банков.

Первым делом позвоните в банк

Первым делом, обнаружив пропажу, нужно срочно сообщить в банк, который выпустил вашу карточку. Телефон поддержки, как правило, указан на каждой пластиковой карте. Поэтому «на всякий пожарный» запишите его себе в блокнот или телефон. Этот номер всегда должен быть под рукой. Если вдруг вы не успели переписать телефон, то просто знайте, что он указан на любом банкомате вашего кредитного учреждения, а также на его сайте.

Звонок в службу поддержки практически всех банков бесплатный, по крайней мере с российской территории. Позвонив в банк, сообщите о том, что карта потеряна, и вам нужно срочно ее заблокировать. Сотрудник службы поддержки задаст вам несколько вопросов, чтобы удостовериться, что звоните именно вы, а не кто-то другой, и ваш карточный счет будет заблокирован. После такого простого звонка никто не сможет уже использовать средства с вашей карты, даже вы сами.

Как вернуть доступ к деньгам на карточке

Следующее, что надо сделать – вернуть себе доступ к «своим кровным». Для этого сходите в отделение банка и напишите заявление о перевыпуске карты в связи с ее утерей. Некоторые кредитные учреждения вас направят именно в то свое отделение, в котором выпускалась утерянная карточка. Например, такое правило существует в Сбербанке. Если такого правила в вашем банке нет, тогда карту вам восстановят в любом отделении. Обычно процедура восстановления карты занимает от пяти дней до двух недель.

Если вам срочно нужно снять средства с карты, ну или до ее перевыпуска вам просто так будет спокойно, то вы можете пойти в отделение банка и, написав заявление, получить свои деньги наличными. Займет у вас эта процедура всего несколько минут. Но вам обязательно потребуется ваш паспорт.

Если карту забрал банкомат

Если вашу пластиковую карту «съел» банкомат, то тут тоже не все потеряно. Во-первых, обратитесь в банк с заявлением о произошедшем, указав в нем ваши паспортные данные и адрес банкомата. Содержимое этих устройств, как правило, извлекают раз в день. Достанут и вашу карту. Кроме этого, можно позвонить по телефону технической поддержки, который указан на вашем банкомате.

Если неприятность случилась за границей...

Гораздо сложнее будет обстоять ситуация с восстановлением карты, если вы находитесь за границей. Не все банки будут в состоянии оперативно восстановить ваши средства без вашего присутствия. Этот вопрос вам необходимо уточнить в вашем кредитном учреждении. Но главное, что просто необходимо сделать – это так же как можно быстрее позвонить в свой банк и заблокировать карту.

Как видите, не все так страшно и непредсказуемо в этом мире. Нужно просто знать, как действовать в той или иной ситуации.

Потеря банковской карточки совсем не равнозначна потере денег, «лежащих» на ней. Деньги хранятся на счете, к которому привязана карта, которая является всего лишь удобным инструментом для расчета и снятия средств.

Даже если вашу карту найдет недобросовестный товарищ и захочет воспользоваться деньгами на ней, сделать это окажется не так просто.

Во-первых, все банковские карточки защищены пин-кодом. Чтобы снять деньги в банкомате потребуется угадать единственно правильный вариант из 10 000 комбинаций. Сложная задача, учитывая, что на это дается всего 3 попытки. После 3 неправильно набранных пин-кодов, карта будет автоматически заблокирована банком в течении текущих суток.

Важно соблюдать простое правило - не хранить пин-код рядом с карточкой. О том, как запомнить несколько пин-кодов, можно .

Во-вторых, для того, чтобы расплатиться карточкой за покупки в магазине, требуется предъявить на кассе документ, удостоверяющий личность, чтобы продавец мог сравнить имя владельца карты. Также многие карты оснащены чипом (почти все карты Сбербанка, например), поэтому на кассе придется вводить пин-код.

Справедливости ради стоит заметить, что далеко не всегда продавцы требуют документы у расплачивающихся картой, да и чип не гарантирует, что в конкретном магазине обязательно будет запрошен пин-код при проведении операции. Так что, вероятность что вашей потерянной картой успешно расплатятся за что-то в магазине совсем не равна нулю.

В-третьих, картой можно расплатиться в интернет-магазине. Для этого не требуется пин-код, а все данные для покупки (имя владельца, срок действия и CVV-код) указаны на самой карточке. Но и тут многие банки вводят защищенные платежи, когда онлайн-покупки требуется подтверждать кодом высылаемом в СМС-сообщении на ваш телефон.

Поэтому всегда важно знать, какие меры защиты есть у вашей карты, чтобы предпринимать адекватные действия в случае потери карты.

Что делать

Самый простой и верный алгоритм следующий:

1. Заблокировать карточку - для этого нужно позвонить на телефон службы поддержки вашего банка. Многие банки предлагают альтернативные методы блокировки - посредством СМС-сообщения, через мобильное приложение.
2. Обратиться в банк с заявлением на перевыпуск карты.
3. В случае, если с вашей карты были списаны деньги после её потери, написать соответствующее заявление в банк и полицию.

Поэтому если вы потеряли карту и понимаете что вряд-ли вы её найдете, лучшим решением будет её блокировка. Деньги вы

Столкнувшись с проблемой потери или кражи пластиковой карты, первой мыслью возникает вопрос, что делать если потерял карту Сбербанка, куда обращаться в первую очередь. Безналичные расчеты постепенно вытесняют оборот наличных денег. У большинства из нас в наличии как минимум одна пластиковая карта, а то и сразу несколько (среди них обычно есть и пластиковая карточка Сбербанка).

Рассмотрим ряд последовательных действий который защитит Ваши денежные средства на счете, если Вы потеряли карту Сбербанка.

Альфа-Банк: Супер предложение! Кредитная карта «100 дней без %» от Альфа-банка!

Выпуск карты бесплатно
+Кредитный лимит до 300 000 руб.
+100 дней без % по кредиту на покупки и снятие наличных
+0% по кредиту на перевод и на любые покупки в течение 100 дней
+0% комиссии на снятие наличных
+Беспроцентный период начинается при первой покупке, снятии наличных или иной операции по карте. >>Полные условия по карте

Убедитесь, что карточка действительно потеряна

Распространенной причиной утраты карты Сбербанка является задержка ее банкоматом или терминальным устройством. Вспомните: если вы пользовались недавно таким аппаратом – возможно, вы ее оставили в банкомате по окончании операции. В таком случае через 45 секунд карточка захватывается банкоматом. В худшем варианте – если в течение этих секунд к терминалу успел подойти новый клиент – тогда он может незаконно ей завладеть.

Ранее, в случае оставления карточки в терминальных устройствах Сбербанка – ее можно было получить назад в ближайшем отделении, предъявив паспорт и написав специальное заявление. Сейчас – карты в любом случае подлежат перевыпуску.

Еще одна частая причина утраты пластика - вы просто забыли забрать его на кассе при оплате счета в магазине или ресторане. Проверьте СМС-сообщения, найдите, где именно вы рассчитывались по сбербанковской карте последний раз, и позвоните в магазин. Обычно продавцы возвращают ее при предъявлении паспорта.

Пластиковая карта имеет компактные размеры. Вы можете автоматически положить ее не в тот отдел сумочки или в пакет вместе с покупками. Проверьте все возможные места, где она могла потеряться.

Если вы не нашли карточку в привычных местах, не забывали ее в банкомате или при расчетах в магазине – есть риск, что ваша она потеряна или даже похищена. Злоумышленники пользуются неосторожностью других людей, крадут кредитки и практически сразу пытаются снять/списать деньги с таких карт. Здесь важно максимально быстро обнаружить потерю пластиковой карточки и перекрыть все возможности для снятия средств.

Процедура блокировки карты: куда идти, писать или звонить

Существует как минимум четыре возможных варианта как заблокировать карту Сбербанка при утере:

• Найти на сайте Сберегательного банка или в выданных вам документах телефон горячей линии: 8-800-555-55-50. Звонок по такому типу телефонных номеров - бесплатный. Оператор попросит вас назвать кодовое слово или данные паспорта, после чего счет карточки будет заблокирован. Позднее вам нужно будет посетить офис банка и подтвердить блокировку письменно.
• Карточный счет можно заблокировать при помощи мобильного банка. Отправьте СМС на номер «900» со следующим текстом: «Blokirovka АААА Б», где АААА - 4 последние цифры номера пластиковой карточки (они всегда указываются в СМС о списании средств), а Б – это причины обращения (0 – утеря, 1 – кража, 2 – пластик оставлен в терминальном устройстве, 3 – иные случаи).
• Аналогичную блокировку можно сделать через сервис «Сбербанк-онлайн», если у вас уже есть логин и пароль от кабинета пользователя. Выберете из списка карт утраченную и примените функцию блокировки.
• Если отделение Сбербанка находится от вас неподалеку – обратитесь туда и сразу же в банке сотрудник сделает все необходимые операции по вашему заявлению.

Что может произойти, если счет не заблокировать

Блокировка карточки занимает считанные минуты. Если клиент потерял карту Сбербанка и на счете хранятся денежные средства – не стоит пренебрегать этой мерой предосторожности. Современный преступный мир шагнул далеко вперед, способы и методы кражи денег с пластика совершенствуются день ото дня. На текущий момент мошенники:

1. Могут рассчитаться вашей картой в магазинах, особенно если по ней установлен лимит на расчеты без подтверждения ПИН-кодом. Категорически не рекомендуем делать устанавливать такой лимит на любые карты, а особенно - на зарплатную.
2. Попытаются снять деньги в банкоматах или расплатиться в магазинах, используя неосмотрительно хранящийся вместе с карточкой ПИН-код. Даже если Вы храните его отдельно от пластика – мошенники могут подобрать комбинацию, поскольку зачастую пользователи используют в качестве кода первые или последние четыре цифры номера карты.
3. Могут использовать данные сберкарты для расчетов за товары в интернете. Защитой от этого типа кражи средств может стать использование новых карт с технологией 3D Secure или SecureCode – в таком случае для подтверждения транзакции необходимо ввести специальный код, который отправляется на телефон владельца. Если одновременно у вас был украден и мобильный телефон – блокировку карточного счета важно сделать оперативно.

Использование карт с технологией 3D Secure (SecureCode) позволит защитить Ваши средства

Даже если денег на счете на текущий момент нет, банковскую карту стоит перевыпустить. Преступники могут терпеливо ждать, когда вы разблокируете карточку, побывавшую в их руках, и списать деньги при любых новых поступлениях: от работодателей, пенсионного фонда, переводов физических лиц. Или используют кредитную карту при увеличении лимита банком.

Перевыпуск карты Сбербанка

После блокировки счета – вы можете получить деньги с него по заявлению в отделении Сберегательного банка при предъявлении паспорта.

Чтобы получить вместо утраченного новый экземпляр – необходимо в любом офисе Сбербанка написать заявку на перевыпуск. Обычно, срок восстановления пластика занимает от 7 до 10 дней.

При подаче заявления уточните сколько стоит восстановить сберкарту у специалиста, так как в одних случаях стоимость перевыпуска тарифицируется банком, а в других – эмиссия новой карты бесплатна. Зависит это от причины утраты: при утере или краже – комиссия за восстановление карты взымается по тарифным планам Сберегательного банка, в случае технических причин (неисправность банкомата и т.п.) – плата не предусмотрена.

Если после блокировки счета кто-либо нашел карту Сбербанка (невредимой или сломанной) – рекомендуем так же воспользоваться услугой перевыпуска. Мошенники, завладевшие данными карточки, могут вернуть ее вам и ждать, когда счет разблокируется. Технологии незаконного снятия денежных средств с карточных счетов совершенствуются год от года. Не стоит рисковать.

Если потеряна не пластиковая карта, а PIN-код от нее

Конверт с PIN кодом

ПИН-код от карточки вы получаете в кассе банка в запечатанном конверте или придумываете его сами при первом использовании в терминальном устройстве.

Не рекомендуется хранить конфиденциальные данные ПИН-кода вместе со сбербанковской карточкой. Если мошенникам повезло завладеть всеми данными – они могут списать у вас средства со счета даже без ее похищения. Поэтому потерянный ПИН-код восстанавливать не имеет смысла.

Пошаговая инструкция о том, что делать при утере