При выборе СРМ для сферы услуг, по количеству вариантов внедрения для разных видов бизнеса, нельзя пройти мимо Клиентикс СРМ.

Судя по тому, что на их сайте https://klientiks.ru/ я не нашел года создания фирмы и полной истории создания этой срм, можно сделать вывод, что это один из молодых сервисов на рынке, но достаточно быстро заявивший о себе, как ближайший конкурент сервиса YCLIENTS и занимающий теперь также своё место под солнцем СРМ систем для различных сфер услуг.

Поэтому обзор на Клиентикс СРМ является также важной частью в списке наших обзоров. Рассмотрим его уникальность и возможности поближе.

Клиентикс СРМ – это облачная СРМ система для разных сфер услуг, где взаимодействие общения с клиентом начинается с онлайн записи на эти услуги.

Заявленная миссия Клиентикс CRM – “предложить клиентам универсальный, гибкий и удобный инструмент по управлению клиентским опытом; показать, что современные IT-решения могут быть доступными, а вложения в них эффективными”.

Само название Клиентикс СРМ предполагает клиентоориентированность и закрытие потребностей сервиса именно со стороны клиента и удобства пользования для него же.

Уже на этапе регистрации сервиса Клиентикс СРМ предлагает вам определиться и сделать свой выбор по одной из восьми категорий:

1. Салоны красоты различных профилей
2. Медицинские клиники
3. Стоматологические клиники
4. Педиатрия
5. Ветеринарные клиники
6. Спортивные секции
7. Станции технического обслуживания автомобилей (СТО)
8. Бизнес СРМ

Основная часть клиентов сервиса Клиентикс СРМ – b2c. Также предоставляется сервис для малого бизнеса в сфере b2b.

Платформы:

Развёртывание: первая облачная CRM-система, работающая и без интернета также. Подключение к интернету
понадобится только для передачи актуальных данных на сервер. Сохранение данных происходит за счет сохранения в кэше браузера заполненных данных. Период сохранения данных без подключенного Интернета регулируется настройками в СРМ.

Доступные страны: в Клиентикс CRM есть возможность регистрировать аккаунт и работать с телефонными номерами следующих стран СНГ:

• Армения (+374)
• Белоруссия (+375)
• Грузия (+995)
• Казахстан (+7)
• Литва (+370)
• Украина (+380)
• Азербайджан (+994)

Безопасность и конфиденциальность:

• Защищенный доступ по протоколу SSL.
• Резервное копирование всей базы данных на нескольких серверах в России. Сервера проекта находятся в специализированных дата-центрах, оборудованных современной системой пожаротушения, резервным питанием, системой защиты от несанкционированного доступа.

Обзор функций сервиса Клиентикс СРМ

Основное меню Клиентикс СРМ

Основное меню при входе в кабинет состоит из 8 основных пунктов:

1. Услуги
2. Клиенты
3. График работы
4. Склад
5. Возможности
6. Настройки
7. Аналитика

Верхняя строка над меню позволяет быстро выбрать, сменить или добавить сотрудника и посмотреть системные сообщения, журнал записей, сводный отчет (Контроль) за любой день или период, а также вернуться в основное меню.

Меню Услуги

Меню услуги предназначено для работы со списками услуг: добавление группы услуг, добавление вида услуг, ее стоимости, длительности, штрих-кода, кода и артикула. Готовая таблица видов услуг может работать с фильтрами по группе, филиалам, по условиям продвижения и по актуальности (в архиве или нет), а сортировка данных в таблицах услуг возможна по имени, группам, по стоимости и по кол-ву записей.

Меню Клиенты

Меню Клиенты отражает всю таблицу с клиентами, а также позволяет быстро добавить нового клиента с большим перечнем данных о нем: ФИО, телефон, код клиента, куратор (специалист салона), группа для клиента, источник клиента, создать заметку о клиенте, добавить дополнительно контактное лицо с телефоном, а также записать эл. почту и дату рождения. При этом в новой карточке уже стандартно стоит галка на согласие клиента на подтверждение его записей по СМС.

При клике на имя клиента, открывается вкладка с большим перечнем работ и аналитики по нему:

Находясь в карточке клиента, можно оформить продажу товаров, посмотреть истории: записей, продаж, абонементов, всех изменений, звонков и sms-сообщений, отзывов. Как видно из скриншота, такие пункты как Расчеты с клиентом, Документы и Абонементы/сертификаты доступны только на тарифе ПРО.

Быстрый фильтр вверху в общей таблице клиентов работает по трем основным пунктам: по клиенту, по записям и по абонементу. Расширенный фильтр очень большой и позволяет найти всё что угодно в этих трех сущностях, а также дает еще возможность сортировки по любым данным из поиска.

Меню График работы

Меню график работы состоит из списка сотрудников и разбивки времени по дням работы. Быстрый просмотр позволяет переключиться на график за неделю или за месяц. Кликом в шкалу времени по выбранному сотруднику можно быстро составить график на неделю или месяц, а если кликнуть на имя конкретного сотрудника, то можно создать правило (напр. 2 дня через 2) для автозаполнения, выбрать срок заполнения и тогда на указанный срок график составится автоматом.

Меню Склад

Меню склад управляет товарами, добавляет новые товары, контролирует поставки и списания, сигнализирует об окончании товара на складе. При этом умный поиск в поле Товары по первым внесенным буквам сразу фильтрует из всего списка искомый товар.

Карточка добавления нового товара в СРМ выглядит следующим образом:

В карточку нового товара заносятся все необходимые характеристики и данные о закупочной цене, складе, поставщике и т.п. При этом учет будет вестись в валюте вашей страны, выбранный при регистрации.

Меню Возможности

Открывая меню Возможности в первый раз, думаешь, что оно будет таким же простым и не загруженным, как и предыдущие пункты меню. Но, увидев более 20 подразделов в этом пункте меню, с улыбкой понимаешь, вот где у них “собака зарыта”)))

Именно сюда разработчики и занесли все возможности программы с одноименным пунктом меню. Вот эти подразделы:

• Настройки SMS
• SMS-напоминания для клиентов
• Онлайн-запись
• SMS-рассылка
• Расчет зарплат
• Документы
• Настройки услуг
• Группы клиентов
• Параметры клиента
• Источники клиентов
• Дни рождения
• Контроль качества
• Скрипты продаж
• Журнал записи
• Настройки склада
• График работы
• Оффлайн режим
• Отчеты
• Абонементы/сертификаты
• Скидки
• Взаиморасчеты
• Программа лояльности
• Заработать с Клиентикс СРМ

Пройдемся кратко по каждому подразделу меню Возможности.

Подраздел Настройки SMS включает в себя данные о балансе средств на счету, количестве SMS сообщений на эту сумму остатка, историю SMS сообщений (в истории даже есть те SMS, которые послала вам система автоматом при вашей регистрации), историю (если была) SMS рассылок и пункт Транслитерация выбора языка для SMS сообщений т.к. латиницей можно набирать SMS до 140 знаков, а кириллицей только 70.

Подраздел SMS напоминания для клиентов всего лишь вкл/выключает пункты подтверждения записи и вкл/выключает пункт подтверждения записей с помощью SMS.

Подраздел Онлайн-запись вкл/выключает пункт онлайн-записи с сайта.

Подраздел SMS-рассылки работает только для юр.лиц. Для этого надо отправить скан копию заявления установленной формы на почту разработчикам и оригиналы доков на адрес в Санкт-Петербурге. Подключение услуги может занимать до 2 недель. Но в результате у вас будет возможность фильтровать клиентов по разным данным (напр. пол, группа, источник и т.п.) и делать массовые рассылки легально и официально.

Подраздел Расчет зарплат позволяет кроме “окладной” части пробовать новые схемы оплаты, внедрять бонусы, устраивать состязания мастеров, и быть уверенным, что у администратора не возникнет проблем с подсчетами. С мотивацией можно как угодно импровизировать и создавать любое кол-во правил как временных, так и постоянных. Главное самому не запутаться в этих правилах, а временные вовремя отключать))

Сам подраздел состоит из 3 пунктов: Расчет зарплаты, История расчетов и Дополнительные настройки, которые позволяют учитывать кол-во клиентов в групповой записи, оказание услуг разными мастерами для одного клиента и учитывать соисполнителей (участие нескольких мастеров в % отношении) при расчете.

Подраздел Документы позволяет создавать шаблоны и вести любую документацию по вашему бизнесу как например: товарные чеки, карту пациента, талон на прием, метрики, медицинские карты (альбом или портрет) и т.д. с фиксацией и нумерацией их ведения и истории заполнения.

Подраздел Настройки услуг позволяет создавать и удалять новые группы для видов услуг. Примечательно, что если вы вдруг удалили группу, в которую уже входили некоторые виды услуг, то сами услуги не удаляться, а останутся в общих списках просто без группы.

Подраздел Группы клиентов полностью идентичен предыдущему, только служит для управления группами клиентов.

Подраздел Параметры клиента вкл/выключает такие обязательные параметры при заполнении по клиенту как: пол, записывать или нет адрес клиента, его паспортные данные и ФИО полностью или кратко. Если не стоит галка в поле ФИО полностью, то надо не забыть изменить шаблоны смс напоминаний для краткого вида обращений.

Подраздел Дни рождения вкл/выключает отображение дня рождения в карточке, года рождения и позволяет настроить за какое кол-во дней уведомлять о дне рождения клиента.

Подраздел Контроль качества поможет вам улучшить сервис, собирая отзывы и оценки посетивших вас клиентов. Сбор отзывов можно осуществлять с помощью SMS-сообщений, либо веб-страницы. Вы сами можете настроить шаблон сообщения и способ оценки вашей компании.

Подраздел Скрипты продаж позволяет вносить различные шаблоны предложений-сценариев разговора с клиентом и тогда перед тем как взять оплату с клиента ваш администратор будет видеть список фраз-предложений сопутствующих товаров, услуг, курсов, которые гораздо легче продать с текущей услугой. Особенно это будет полезно для новых или начинающих администраторов.

Подраздел Журнал записи позволяет:

• вкл/выключить групповую запись
• вкл/выключить источник визита
• вкл/выключить копирование записей
• вкл/выключить запись в кабинеты (доступна только в тарифах PRO, PRO+)
• вкл/выключить уведомление о несохраненных данных при уходе со страницы
• вкл/выключить отображение поля для доп.скидки для услуги (можно быстро дать и пересчитать индивидуальную скидку)
• определить минимальный шаг времени в журнале записи
• определить длительность записи по умолчанию
• определить по умолчанию сортировку сотрудников в журнале (напр. по имени)
• определить период времени возврата записи из статуса “Завершен”
• вкл/выключить кабинеты сверху в журанле записей или нет
• вкл/выключить связи между сотрудниками и услугами (только в тарифе PRO+)

Подраздел Настройки склада определяют алгоритм списания товаров и подбора остатков в зависимости от 4 видов склада:

1. с любого склада (все поставки и остатки)
2. с указанного склада (нужно выбирать из списка)
3. со склада исполнителя услуги
4. со склада администратора т.е. пользователя, оформляющего визит.

Подраздел График работы позволяет вкл/выключить отображение мини календаря.

Подраздел Оффлайн режим – это уникальная функция Клиентикс CРМ которая позволяет до 8 часов хранить все внесенные в СРМ данные в кэше браузера при отключении Интернета, тем самым увеличивая надежность работы СРМ в случае сбоев.

Подраздел Отчеты работает только в тарифе PRO+. Включив функцию Отчётов, вы сможете выгружать ваши данные в PDF-файл по нажатию кнопки. Для этого вам следует открыть раздел с нужными данными – например, список клиентов. Вы можете предварительно отфильтровать или отсортировать их, а затем останется лишь нажать на кнопку “Создать отчёт”, чтобы отчёт по выбранным данным был сформирован.

Вы сможете построить следующие отчёты: список клиентов, список услуг, список товаров, список визитов и продаж по клиенту либо сотруднику, список абонементов клиента, список финансовых транзакций по счёту компании, клиента или сотрудника (если вы используете Взаиморасчеты).

Подраздел абонементы/сертификаты также работает в тарифе PRO+.

Включив функцию Абонементов, можно создавать свои собственные абонементы (напр. безлимитный абонемент или на 2, 5 или 10 посещений) и пакеты услуг (комплексные программы). В карточке клиента фиксируются приобретенные абонементы, и каждый раз записи на визит программа будет автоматически выбирать наиболее подходящий абонемент, который вы всегда сможете изменить. При оказании услуг программа так же автоматически спишет посещение из выбранного абонемента за визит или услуги из пакета услуг, а стоимость, которую клиенту нужно доплатить, будет пересчитана.

Подраздел Скидки также работает в тарифе PRO+. Включив возможность «Скидки», можно создавать любые % скидок (напр. по дням и времени посещений) и т.о. легко проводить акции и предоставлять клиентам скидки на услуги и/или товары, используя гибкую систему настроек. При создании визита с этой настройкой самая выгодная для клиента скидка или абонемент будет выбираться автоматически и менять стоимость визита. Администратор всегда сможет её изменить или не использовать вообще.

Подраздел Взаиморасчеты также работает в тарифе PRO+. С помощью возможности «Взаиморасчеты» можно вести в программе учет денежных средств, включающий работу с различными счетами и кассами компании, ведение счетов клиентов и сотрудников, фиксацию оплаты клиентов за услуги, товары и абонементы, выплату зарплат сотрудникам. В разделе уже есть системные варианты взаиморасчетов например: выручка и затраты по начислению, затраты по кассе, дебиторка и т.д.

Подраздел Программа лояльности – простой способ организации системы поощрения постоянных клиентов. Это может выражаться, например, в скидках на услуги и товары, информировании о проходящих акциях посредством SMS-рассылки или предоставлении других особых условий обслуживания. При этом в карточках клиентов можно завести и проставить нужный статус (напр.Новичок), который будет соответствовать определенной программе лояльности. Также этот подраздел работает в тарифе PRO+.

Подраздел Заработать с Клиентикс СРМ – это способ подключиться к партнерской программе и зарабатывать на продажах этого сервиса клиентам. Партнерские условия обсуждаются индивидуально по запросу.

Меню Сотрудники

М еню Сотрудники составлен в виде таблицы и раскрывает список всех сотрудников. Выбрав любого сотрудника в меню, мы переходим в его карточку данных с возможностью редактировать его рабочий график и рабочие дни для него, а также внести изменения в его права доступа, посмотреть историю изменения, историю клиентов и услуг, историю расчетов с сотрудником, добавить, удалить или восстановить сотрудника в СРМ.

Меню Настройки

Меню настройки состоит из следующих подразделов:

1. Оплата и подписка
2. Настройки расписания
3. Настройки шаблонов
4. Настройки аккаунта
5. Филиалы
6. Информация о компании
7. Права пользователей
8. Для юридических лиц
9. Импорт/экспорт данных
10. История импортов
11. Демонстрационный режим
12. Виджеты
13. Интеграция с ККМ

Подраздел Оплата и подписка показывает ваш текущий баланс, тариф, дату начала и окончания подписки и ее стоимость. Также в этом подразделе можно пополнить баланс, выбрать тариф, посмотреть историю денежных средств или использовать (если есть) свои промо-коды.

Подраздел Настройки расписания задают настройки по умолчанию длительности рабочей смены, время начала и конца рабочего дня, а если указать среднюю продолжительность смены сотрудников (напр. 8 часов), то при добавлении новых рабочих отрезков в разделе «График работы» изначально они будут именно такой длительности.

Подраздел Настройки шаблонов позволяет внести изменения в настройки готовых шаблонов в формате HTML изменяя или подставляя нужные вам данные, а также использовать код данных шаблонов в других целях.

Подраздел Настройки акаунта задает базовые настройки такие, как: часовой пояс, код авторизации в яндекс-метрике, счетчик яндекс метрики, код авторизации ВК, выбор сообщества для аналитики виджета.

Подраздел Филиалы позволяет создавать филиалы в Клиентикс СРМ из других аккаунтов, определяя, кто из них главный, а кто подчиненный. Главное, чтобы подразделения были в одной категории (напр. Салоны красоты) и имели одинаковые настройки. Если у вас уже есть аккаунты, то для объединения филиалов в сеть необходимо, чтобы аккаунты были одной версии и с ролью «директор».Также можно дать доступ сотрудникам к нескольким аккаунтам, настроив им роли в карточке сотрудника, в разделе «Роль в системе».

Подраздел Информация о компании позволяет загрузить логотип, изменить название компании, рабочий телефон, адрес компании и город. Данные из этих полей в дальнейшем будут использоваться в шаблонах SMS сообщений.

Подраздел Права пользователей задает и распределяет каждому пользователю права в каждой из 4 категорий: владелец, полный доступ, расширенный доступ, доступ специалиста. При этом нужно запастись большим терпением, если вы решите изменить настройки по умолчанию т.к. вам придется изучить и поставить галки в каждой сущности программы от раздела Клиенты до раздела Другие настройки в более чем 100 полях в каждой! из 4 категорий. Запастись на это время закуской и 100 граммами бодрящего напитка также думаю не помешает)))

Подраздел для юридических лиц содержит основные поля реквизитов такие как: наименование, телефон, адрес, индекс, ИНН, КПП, ОГРН.

Подраздел Импорт/экспорт данных позволяет делать импорт клиентов, услуг, товаров и визитов, а также экспортировать клиентов и товары. Разработчиками программы рекомендуется сначала создать и определить все дополнительные поля в карточках, потом сделать экспорт клиентов и по полученному образцу всех полей и примеров заполнения, далее сделать нужный импорт, используя форматы ексель и CSV. Также в разделе указаны уже готовые примеры строк для импорта-экспорта и это может реально помочь.

Подраздел История импортов является продолжением предыдущего подраздела, который покажет тип импорта, период, дату создания и автора.

Подраздел Демонстрационный режим позволяет на этапе освоения и изучения СРМ иметь уже заполненными основные демо данные в таблицах и настройках, а также видеть уже готовые варианты заполненной клиентской базы, сотрудников, карточек. Все ваши занесенные параллельно данные с демо сохраняться после отключения этого режима и вы уже продолжите “плавание” самостоятельно.

Подраздел Виджеты при включенной галке дает возможность подключить виджет для IP телефонии. Также в этом разделе можно подключить свой собственный пользовательский виджет. При этом разработчики определяют свод правил и документов для использования открытого кода API, который можно подключить из следующего подраздела API, включив нужную галку. В подразделах Виджеты и API больше не указно никаких возможных интеграций и приложений, хотя в разделе wiki Клиентикс СРМ также фигурирует интеграция с Roistat. Но прочитав злобный отзыв из интеграции этого раздела, я понял, что Roistat указан больше для массовости, формально, нежели для реальных доработок СРМ.

Подраздел Интеграция с ККМ (контрольно кассовыми машинами) предлагает только Эватор и раздел Остальные. При этом для Эватор нужно только выбрать ставку НДС, что будет происходить далее, раздел умалчивает. К тому же там нет стандартной ставки НДС в 20% для Беларуси, хотя сама страна для регистрации числиться в списках (см.выше, вначале).

Подраздел Еще гласит: “Некоторые настройки «Клиентикс» нельзя менять вручную. Если у вас есть какие-то пожелания по расширению возможностей приложения, обратитесь в службу заботы о клиентах по телефону” и далее номер. Многообещающее “Еще” можно было бы вполне назвать Наша техподдержка или Обратная связь.

Меню Аналитика

Меню аналитика отображает три основных графика с цифрами: выручка за период, затраты за период, прибыль за период.

Верхняя строка готовых фильтров позволяет в виде графиков и цифровых данных быстро показать за любой день или период времени отчеты аналитики по:

• финансам
• клиентам
• услугам
• товарам
• персоналу
• абонементам
• филиалам

Верхнее меню Контроль

Меню Контроль (dashboard), находящееся справа вверху рабочего кабинета – это “приборная панель” кабинета с отображением основных данных аналитики на текущий момент: по выручке, среднему чеку, видам и кол-ву записей, источникам клиентов, % запланированной загрузки, средней оценке обслуживания, по новым клиентам, отзывам, балансу SMS и подписки, а также популярным услугам и товарам.

Фактически в этой панели отображены самые главные и значимые цифры для руководителя, который быстро сможет по этим данным оценить обстановку на фирме или в филиале, дать указания или внести корректировку в работу.

Верхнее меню Журнал записи

Меню Журнал записи клиентов, хоть это и не свойственно для наших обзоров, но мы его рассматриваем в конце, наверное из-за того, что оно не открывается при заходе на главную страницу личного кабинета.

Сразу скажу, что технически журнал организован довольно оригинально. Для любителей изменять виды таблиц, первым и большим преимуществом является возможность менять местами верхние строки шапки (часы рабочего времени) с боковыми строками имен сотрудников, т.е. видеть и работать с табл. каждый выбирает сам, как ему удобнее.

Вторым оригинальным решением является горизонтальная прокрутка с помощью мыши верхней части календаря для быстрого просмотра записей не только за текущий день, но и для быстрого перемещения вперед или назад на соседние дни и даже недели.

Запись клиентов можно осуществлять несколькими способами:

1. Традиционно через кнопку Новая запись–Выбор или добавление клиента—Выбор или добавление услуги—Выбор сотрудника—определение времени и дня визита из календаря рабочего времени сотрудника.
2. С помощью клика в календарь свободного времени уже выбранного сотрудника и далее–Выбор или добавление клиента—Выбор или добавление услуги. Остальные данные для записи уже будут определены.

Также на этапе записи выбирается из списка источник прихода клиента из заложенных в Настройках.

Если для клиента не нашлось подходящего времени для записи, тогда его можно добавить в Лист ожидания и как только время освободиться, СРМ напомнит, что клиента нужно включить в расписание.

Для изменения времени, сотрудника или даты записи, нужно кликнуть на уже сделанную запись и в уже открытом справа меню изменить нужный параметр. Просто перетянуть мышкой уже сделанную запись на другое время или день нельзя, как напр. в DIKIDI Business.

Для фиксации оказанной услуги достаточно кликнуть на время записи, далее нажать кнопку Клиент пришел–эта же кнопка меняет цвет и появляется надпись Вовремя, нажав повторно на которую, запись меняет статус на Услуги оказаны. Также в этом меню можно сделать запись или заметку в карточке клиента, изменить скидку и приложить или создать соответствующий документ.

Подведём итоги

Цены на Клиентикс СРМ

По условиям сервиса, если на дату списания на балансе аккаунта недостаточно средств для оплаты подобранного тарифа, то система будет доступна в течение следующих двух дней на тарифе START в ожидании оплаты. По истечении этого срока в случае не пополнения баланса аккаунт будет заблокирован. Разблокировку аккаунта можно произвести самостоятельно, пополнив счет и подключив нужный тариф.

Других бонусов и скидок на продление и пополнение баланса даже на большой срок в личном кабинете обнаружено не было.

МИНУСЫ сервиса Клиентикс СРМ

Хочу отметить, что сравнение Клиентикс СРМ с сервисом YCLIENTS в начале нашего обзора не имело под собой большого основания, т.к. разница в кол-ве функций и возможностей этих двух СРМ существенная.

• отсутствие возможности разработки своего индивидуального мобильного приложения для фирмы, пусть даже и платное;
• большинство функций, которые, на мой взгляд, нужны даже для стандартной работы (скидки, программы лояльности, запись в кабинеты, связь видов услуг с сотрудниками и др.) работают только на тарифах PRO или PRO+. Думаю, львиная доля пользователей этой СРМ отсеются именно на этом этапе освоения программы;
• короткий тестовый период всего до 3 дней и сразу уведомления о пополнении баланса с момента регистрации, а полная блокировка кабинета даже без возможности просмотреть или экспортировать занесенные туда данные еще больше угнетают;
• в некоторых таблицах сортировка данных сделана только по нескольким столбцам, но это больше похоже на автомобиль на 3 колесах без 4 колеса. Понимая, что технически это делается однотипно с другими столбцами, непонятно, почему про 4 колесо забыли?;
• отсутствие разделов помощи и подсказок в самом меню являются большими минусами этого сервиса. Например без подсказок или помощи в меню Настройки шаблонов для многих это будет стресс – смотреть на куски кода HTML (некоторые, возможно, вообще не знакомы с этим) и не понимать, что с этим можно или нужно делать. Самое печальное, что даже в большом разделе Wiki Клиентикс СРМ https://klientiks.zendesk.com/hc/ru/ нет информации по этому разделу;
• в журнале записей для просмотра на день или на неделю невозможно выбрать нескольких сотрудников (по виду услуг напр.), чтобы визуально оценить занятость сотрудников по одному виду услуг, как например, это реализовано в сервисе DIKIDI Business;
• несмотря на открытый код API сервиса, отсутствие возможных интеграций с другими приложениями и сервисами. Заявленную интеграцию с Roistat, по отзыву клиента, надо дорабатывать на стороне и за большие деньги;
• не совсем понятно насколько большая разница между медицинскими услугами, стоматологией и педиатрией, чтобы их разделять во время регистрации. Или это сделано просто для расширения списка услуг применяемой СРМ. Тогда можно еще и ветеринарию разделить на разных видов животных (кошек, собак, хомячков, лошадей и т.д.)))
• отсутствие личных кабинетов для клиентов;
• отсутствие нужной ставки НДС для Беларуси;
• отсутствие расчетов с поставщиками, а значит неполное формирование данных по расходам и прибыли;
• отсутствие бонусов и скидок при пополнении и оплате за сервис на бОльший срок или за бОльшее кол-во пользователей.

ПЛЮСЫ сервиса Клиентикс СРМ:

• Возможность работать и сохранять данные даже в случаях перебоя или отсутствия Интернета;
• Возможность подтвердить номер телефона клиента с помощью одноразового SMS-кода;
• При поиске из большого списка товаров выдает подходящие варианты при наборе уже от нескольких букв;
• Оригинальный и в то же время простой и удобный интерфейс системы журнала записей;
• Работа с несколькими кассами и расчетными счетами. Отчеты по продажам товаров и движению средств в кассах.
• Отслеживать ключевые показатели по выручке, клиентам, специалистам.
• Формировать отчеты по предварительной записи, кассам и складам.
• Возможность объединять филиалы в разные сети для объединения работы и получения более глубокого анализа.
• Загрузка и выгрузка данных в CSV (excel) позволяет быстро настроить систему к работе или обновить уже существующие данные. Позволяет удобно работать с большими прайс-листами, каталогами товаров, базами клиентов и др.
• Очень тонкие разделения прав доступа сотрудников позволяет организовать удобную работу с программой для всех пользователей;
• Сохранение истории всех записей, изменений, добавлений;
• Гибкая система расчета ЗП сотрудников на основе создания индивидуальных правил, вплоть до каждой услуги отдельно.
• Поддержка различных языков и стран;
• Возможность групповой записи к нескольким специалистам на несколько услуг;
• Позволяет настроить автоматические SMS-напоминания о записи за указанное в настройках время;
• Предоставляет открытый код API под индивидуальные доработки с разрешения разработчиков;
• Подходит под 8 видов в сфере услуг с индивидуальной настройкой под каждую сферу.

Делая заключение по сервису Клиентикс СРМ , хочется пожелать пересмотреть важные базовые настройки в сторону уменьшения тарифа и повышения лояльности и скидок для клиентов, тем самым отвечая заявленной миссии, как клиентоориентированность и закрытие потребностей сервиса именно со стороны клиента. Не паханное поле у разработчиков и в плане возможных интеграций и объединения с различными приложениями и сервисами, что может плохо сказаться на их дальнейшем развитии, если не смотреть в эту сторону.

По цене внедрения сервис Клиентикс СРМ близок к YCLIENTS и не самый дешевый из существующих, но для того, чтобы заслужить такой же авторитет и качество сервиса, ребятам нужно еще работать и работать.

Подключить Клиентикс СРМ для нужной сферы услуг можно здесь

». БИБОСС расставит все точки над «i» и поможет вам сделать наиболее оптимальный выбор.

Стоит начать с небольшого рассказа об этих компаниях. Обе они начали своё существование в Санкт-Петербурге. «Грузчиков-сервис» появилась на рынке в 2010 году и сравнительно недавно открыла франшизу (2014 год). Занимается фирма тем, что предоставляет грузчиков и разнорабочих на склады, производства и для осуществления переездов. К слову сказать, у компании есть свой автопарк из 10 машин разной грузоподъемности, поэтому «Грузчиков-сервис» может полностью организовать переезд или перевозку товара (т.е. предоставлять и персонал, и автомобиль).

В свою очередь, «Персональное решение» существует в этой сфере немного дольше, компания ведёт отсчёт с 2007 года и работает в направлении франчайзинга с 2013 года. «Ассортимент» рабочий силы, предоставляемый фирмой такой же, как и у «Грузчиков-сервис». Единственная оговорка - это возможность предоставлять кассиров и другой персонал на работы, не требующие специальных знаний.

Что касается франчайзинговых предложений компаний, то тут есть различия. Первоначальные инвестиции по франшизе «Персонального решения» будут больше, а вот ежемесячные отчисления франчайзору - меньше, нежели в «Грузчиков-сервис». Соответственно и срок окупаемости для франчайзи последнего наступит быстрее.

Относительно прибыли, то обещанные франчайзорами минимальные суммы примерно одинаковые. Доход обеих компаний складывается шаблонно: количество рабочих часов умножаются на ставку. Например, 1000 часов за месяц умножаются на 50 рублей , и с каждых 50 рублей работник получает свою долю - примерно 50%. Остальное достаётся компании. Стоит отметить, что у обеих компаний стоимость часа работы отличается в зависимости от города и вида работ, так ставка может быть и 120, и 250 рублей. Если ориентироваться по сайтам компаний, то у «Персонального решения» цены по Санкт-Петербургу значительно выше, нежели чем у «Грузчиков-сервис».

Так же, как и у большинства компаний, которые открыли франчайзинговое направление, «Персональное решение» и «Грузчиков-сервис» предусмотрели несколько форматов бизнеса. У первой их пять, у второй - три. Однако у франчайзоров отличаются подходы к их ранжированию. Если «Грузчиков-сервис» делит форматы франшизы по масштабу городов (с населением 200-600 тыс., с населением 600-1000 тыс. и Москва и Петербург), то «Персональное решение» - в зависимости от оказываемых услуг франчайзором (IT-система, бизнес-план для получения субсидии, количество консультаций) и эксклюзивности предложения.

Полная автоматизация

Нужно отдать должное, что у обеих компаний есть разработанная CRM-система, позволяющая автоматизировать все процессы: от подбора бригады на объект до рейтинга каждого рабочего. Так IT-продукт «Грузчиков-сервис» сам «выписывает штрафы», фиксирует опоздания, звонки и прочее. А программа «Персонального решения» упрощает найм персонала недалеко от объекта за счет геолокации.

Когда речь заходит об аренде персонала, в особенности если эта услуга оказывается по франшизе, возникает вопрос: как обеспечивать качество предоставляемых услуг? Ответ кроется снова в контроле над работниками с помощью CRM-системы. Если рабочий опаздывает или на него поступает иная жалоба, то фирма больше с ним не сотрудничает. За счёт того, что всё фиксируется автоматически, исключается человеческий фактор , и неответственных работников можно легко «вычислить».

Стоит отметить, что вопрос контроля над персоналом очень важен в данной сфере бизнеса, так как уровень предоставляемых услуг - это визитная карточка компании.

«В этой сфере нет конкуренции брендов» - поделился представитель «Грузчиков-сервис» Илья Иванов.

По словам Ильи, здесь бренд ничего не значит. Вы должны скрупулёзно контролировать работу сотрудников и в случае возникновения проблем - брать на себя всю ответственность. Клиент должен знать, что он может прийти в офис, рассказать о сложившейся проблемной ситуации, и её разрешат, а не скажут, что «фирма не несет ответственности за действия грузчика, можете пойти подать на него в суд».

Нужно сказать, что и «Грузчиков-сервис», и «Персональное решение» преуспели в привлечении клиентов, так как в их числе есть известные компании. Например, первая обслуживает «Вконтакте» и «Газпром трансгаз», а вторая - «Ленту» и «Мавис-строй».

Однако, если вы решите найти услуги по аренде грузчиков на просторах Интернета, то заметите, что «Грузчиков-сервис» занимается seo-оптимизацией сайта лучше, нежели «Персональное решение».

Мнение франчайзи

Среди опрошенных франчайзи двух компаний резко негативных отзывов не встретилось. Некоторые партнёры даже не рассматривали другие франшизы в данной сфере, они нашли «Персональное решение» или «Грузчиков-сервис» и закончили свои поиски на первом же франчайзинговом предложении.

Один из франчайзи компании «Грузчиков-сервис» рассказал о том, что в процессе выбора франшизы он рассматривал как «Персональное решение», так и «Грузчиков-сервис». Однако «Персональное решение», на его взгляд, не смогла предоставить исчерпывающую информацию по вопросам, которые его интересовали, а компания "Грузчиков-сервис оперативно дала по ним развёрнутые ответы, поэтому выбор был сделан в пользу последней. Как отметил франчайзи, на самом деле, всё зависит от мастерства специалиста, который продаёт франшизу. Если это делает профессионал - ваш выбор уже определен.

Каждый франчайзи компаний выделял что-то своё. Однако в сумме, преимущества и той, и другой компании одинаковые. Основное, что хотели донести партнёры обеих фирм, так это то, что они получили необходимую помощь в начале создания бизнеса.

Сухой остаток

Как вы видите, оба франчайзора являются достойными того, чтобы стать их партнёрами. Их различия не столь существенны, и вы можете выбрать вариант, который для вас наиболее приемлем.

Так, обе компании предоставляют своим франчайзи проработанный IT - продукт и проверенную маркетинговую стратегию. Только учитывайте, если вам удобно вложить на старте большой объем инвестиции, но иметь маленький процент ежемесячных отчислений, тогда вам подойдёт франшиза «». Если наоборот - «».

Также если вы открываетесь в небольшом городе с населением 200-600 тыс. человек, то купив предложение от «Грузчиков-сервис», вы получите все необходимые материалы и помощь именно под данный формат города.

Однако, при желании самостоятельно выбирать услуги, которые предоставит вам франчайзор по договору, вне зависимости от того, где вы планируете открыть бизнес - покупайте франшизу «Персональное решение».

Ознакомившись с представленными франшизами, вы можете выразить своё мнение и

Современная система автоматизации оптовой торговли должна обеспечивать взаимосвязь различных отделов торгового предприятия в единой информационной системе. Возможность планирования закупок и продаж, а так же планирование движения денежных средств является важной возможностью системы, так же как и оперативное ведение учета для оптовой торговли .

Рассмотрим наиболее важные требования к системе автоматизации оптовой торговли :

• Поддержка больших объемов справочника товаров, возможность структурированного описания номенклатуры, хранения данных о расположение товара на складе, хранение изображение внешнего вида товара, сертификатов и т.п.;
• Комплектация товаров, возможность продажи наборов;
• Хранение детальной информации о поставщиках и покупателях, хранения информации о контактных лицах контрагентов, о договорах и расчетных счетах. Возможность классификации покупателей (ABC, XYZ классификация);
• Сравнение цен с конкурентами, хранение цен поставщиков, автоматический расчет продажных цен от закупочных, применение индивидуальных цен, возможность задать скидку или наценку на товары;
• Планирование закупок, продаж, денежных средств;
• Резервирование товара по клиентам вплоть до конкретной серии, как по складу, так и в будущих поставках;
• Складской учет
• Возможность подключения торгового оборудования;
• Возможность продажи товара со склада другой юридического лица входящий в состав нашего предприятия, возможность отгрузки товара «в минус»;
• Контроль платежей и задолженности;
• Расчет сдельной заработной платы менеджерам.

Наша компания готова предложить Вам оптимальную программу для решения поставленных задач. Мы предлагаем два варианта решения: набор программ - «1С:Управление торговлей 8 » + «1С:Бухгалтерия 8 » + «1С:Зарплата и Управление персоналом 8 » и программа «Комплексная автоматизация 8 ».

Программа «1С:Управление торговлей 8» предназначения для ведения оперативного и управленческого учета. В программе предусмотрена возможность выгрузки документов в программу «1С Бухгалтерия 8» и «1С Зарплата и Управление Персоналом 8» (для расчета сдельной зарплаты менеджерам). Существует возможность двухстороннего обмена данными с «1С:Бухгалтерия 8». В программе «1С:Комплексная автоматизация» все три блока включены в единую информационную систему.

Рассмотрим более подробно возможности конфигурации «1С:Управление торговлей 8».

В конфигурации автоматизации оптовой торговли «1С Управление торговлей 8» возможно ведение учета по нескольким организациям, а так же ведение многовалютного учета.

Система поддерживает работу с торговым оборудованием: сканеры штрих-кодов, терминалы сбора данных, кассовые аппараты, считыватели RFID меток , электронные весы, дисплеи покупателя и т.д.

Справочник товаров в программе может быть иерархическим, непосредственно при просмотре списка товаров можно увидеть информацию о состояние товарах на складе: наличие на складах, в какой ячейка на складе товар находится, есть ли резервы на данные товары, какова стоимость товара.
Детальная информация о товаре задается в карточке товара.

В конфигурации предусмотрен учет по характеристикам товара, например, Вы продаете обувь и одна и та же позиция может продаваться разных размеров и цветов и вместо того, чтобы вводить все комбинации, Вы можете ввести одну позицию. В документах указывается товар и его характеристика, в результате чего сокращается справочник товаров, а учет остатков и цен ведется в разрезе товара и его характеристики.

В системе «1С:Управление торговлей 8» обеспечиваются такие функции оптовой торговли как продажа наборов и комплектов.

Если количество клиентов Вашей компании исчисляется сотнями или тысячами, то обойтись без автоматизированной системы управления взаимоотношениями клиентами, пожалуй, нельзя.

Управление отношениями с клиентами, известное также как CRM или Customer Relationship Management, является неотъемлемой функциональной областью современной комплексной информационной системы предприятия.

CRM - это концепция управления отношениями с клиентами в условиях активной конкуренции, нацеленная на максимальное освоение потенциала каждого клиента и партнера в интересах предприятия.

Концепция CRM предполагает регулярный сбор и анализ информации о каждом клиенте, реальном и потенциальном: как клиент отреагировал на деловое предложение, доволен ли он качеством обслуживания, меняются ли его предпочтения со временем, насколько аккуратно он выполняет взятые на себя обязательства, и в конечном итоге сколько дохода клиент приносит (или мог бы принести) предприятию.

Отслеживаются все стадии отношений с клиентом. Тщательно улавливаются признаки опасного ухудшения отношений, поскольку, как известно, на конкурентном рынке затраты на привлечение нового клиента на порядок превышают затраты на удержание имеющегося клиента.

Концепция CRM предусматривает гармоничное сочетание формального подхода и индивидуального отношения к каждому клиенту. Но если количество активных клиентов предприятия измеряется в десятках или сотнях, а количество потенциальных клиентов - соответственно в сотнях или тысячах, то полная реализация концепции CRM приведет к накоплению огромных массивов информации, работать с которыми без привлечения специальных средств автоматизации будет просто невозможно.

Конфигурация содержит средства автоматизации концепции CRM. Функциональные возможности конфигурации позволяют предприятию успешно управлять отношениями с покупателями, поставщиками, смежниками и любыми другими контрагентами.

Предусматривается регистрация всех действий по заключению и исполнению сделок, регистрация всех контактов с клиентами как реальными, так и потенциальными.

Конфигурация позволяет делать следующее:

• использовать персонифицированный подход к нуждам и требованиям каждого клиента;
• хранить полную контактную информацию по контрагентам и их сотрудникам, историю взаимодействия с ними;
• управлять процессом продаж с использованием механизма бизнес-процессов (сделки с клиентом);
• анализировать незавершенные и планировать предстоящие сделки с покупателями и потенциальными клиентами;
• регистрировать каждое обращение потенциального клиента и в дальнейшем анализировать процент привлечения клиентов, а также производить анализ удовлетворения первичного спроса;
• оперативно контролировать состояние запланированных контактов и сделок;
• проводить интегрированный BCG-анализ отношений с клиентами;
• регистрировать и оперативно отрабатывать претензии клиентов;
• анализировать и оценивать эффективность работы менеджеров с клиентами.

Автоматизированные механизмы управления отношениями с клиентами можно использовать не только как эффективное орудие в конкурентной борьбе за выгодных клиентов. Предоставляется хранилище информации о клиентах предприятия. Сотрудник, принявший звонок незнакомого ему клиента, может прямо в процессе телефонного разговора войти в курс дела, оперативно пролистав сведения о клиенте и о последних контактах с ним на экране своего компьютера (досье клиента).

Возможности конфигурации по управлению отношениями с клиентами могут быть востребованы коммерческим директором, директором по маркетингу, сотрудниками маркетинговых, сбытовых и снабженческих подразделений предприятия.

Программа позволяет задавать правила продаж, индивидуальные для клиентов или типовые для сегментов клиентов.

К ним относятся различные условия по оплате, ценовые условия, условия по скидкам.

Совместное использование типовых соглашений и сегментов позволяет быстро менять правила продаж и те условия, при которых они предоставляются:

• Для изменения правил продаж конкретному партнеру достаточно переместить его в другой сегмент, причем это может быть сделано автоматически, согласно заданным правилам.
• Для изменения правил продаж для всех клиентов из определенного сегмента – достаточно один раз изменить типовое соглашение, используемое для клиентов данного сегмента.

Программа контролирует соблюдение правил продаж: продажа с отклонением от установленных правил может быть соверешена только после дополнительного согласования с руководителем или другими ответственными лицами.

Для важных клиентов могут быть оформлены индивидуальные соглашения о правилах продаж.

Все возможные варианты оплаты, которые применяются в торговом предприятии, фиксируются с помощью графика оплаты.

Например, 30 % предоплата, 70 % кредит с отсрочкой платежа 5 дней, Полная предоплата наличными, "Кредит на 2 месяца с выплатой по 50 % в месяц" и безналичным расчетом и т. п.

Условия оплаты, которые применяются при продаже, фиксируются в соглашении.

При необходимости, после согласования с ответственным лицом в отдельном заказе может быть указан график оплаты, отличный от типового.

В программе полностью отслеживаются процессы продаж. При этом продажи можно оформлять как по полному циклу оформления продажи (начиная с момента согласования коммерческого предложения на основании данных о первичном интересе клиента в оформленной с ним сделке), так и без предварительно оформленных коммерческих предложений и заказов клиентов, по так называемой "упрощенной схеме". Возможные схемы документооборота продаж представлены на рисунке.

Возможности программы по управлению закупками позволяют решать задачи по контролю срока поставки товаров, расходов денежных средств и своевременности оплаты поставщикам.
Программа позволяет регистрировать расхождения при приеме товаров, анализировать причины сбоя поставок (отказа поставщиков от поставки товаров), учитывать дополнительные услуги и дополнительные расходы при поставке товаров.

В программе предусмотрены различные варианты поставки товаров: поступление товаров на условиях предоплаты, поступление товаров на комиссию от комитента, поступление импортных товаров, поступление товаров по ордерной схеме с последующим оформлением финансовых документов.

При поступлении товаров могут быть зафиксированы дополнительные услуги и дополнительные расходы, возникающие при поступлении товаров.

Поступление товаров может быть оформлено в рамках заказа, соглашения или как отдельная поставка товара:

• можно оформить поставку товаров на несколько складов;
• можно оформить поступление товаров по нескольким заказам;
• предусмотрено автоматическое распределение поступивших товаров по указанным в документе заказам поставщиков.

Программа позволяет фиксировать расхождения при оформлении поставок товаров по качеству и количеству товаров.

При наличии расхождений в документе поставки отдельно указывается список фактически поступивших товаров и список товаров в соответствии с финансовыми документами.

Программа позволяет зарегистрировать услуги и дополнительные расходы, связанные с приобретением товаров. Например, услуги доставки.

Такие расходы регистрируются с указанием статьи расходов. В зависимости от выбранного в статье варианта распределения, расходы могут быть по-разному отнесены на финансовый результате:

• напрямую на финансовый результат,
• в себестоимость товаров,
• в расходы будущих периодов.

Организация складского хозяйства может быть различной, структура может быть как простой, так и достаточно иерархически сложной. Склады или места хранения могут быть как на территории предприятия, так и расположены удаленно.

Сведения о складских запасах могут вводиться в информационную систему с высокой степенью детализации: до уровня характеристик товаров (цвет, размер, габариты и т. д.), до уровня серийных номеров и сроков годности товаров.

Для ускорения процессов поступления, отгрузки и инвентаризации товаров на складах можно использовать различные виды торгового оборудования: сканеры штрих-кодов, терминалы сбора данных.

В программе реализована схема ордерного складского учета. Она может независимо включаться для операций отгрузки и поступления. Складские ордера выписываются на основании документов-распоряжений, в качестве которых могут выступать заказы или накладные. Ведется учет полученных, но невыполненных распоряжений; технология работы склада может строиться целиком "от электронных распоряжений".

В программе реализовано адресное хранение товаров, т. е. ведение остатков товаров в разрезе мест хранения (ячеек, полок, стеллажей), и упаковок товара.

При этом возможно как справочное размещение по ячейкам, когда указывается только в каких ячейках товар в принципе может находиться, так и контроль остатков по ячейкам, когда ведется точный учет по количеству товара в каждой ячейке.

При использовании контроля остатков в складских ячейках: система позволяет управлять раскладкой товара по местам хранения при поступлении, сборкой с мест хранения при отгрузке, перемещением и разупаковкой товара. Алгоритмы, заложенные в систему, автоматически подбирают оптимальные места хранения при размещении товаров. Для товаров, которые хранятся и отгружаются в упаковках разного размера – возможно автоматическое формирование заданий на разупаковку, при дефиците упаковок меньшего размера.

В любой момент можно проконтролировать процесс сборки товаров на складе в соответствии с выданными "электронными" распоряжениями или процесс размещения поступившего товара.

В системе автоматизации оптовой торговли «1С Управление торговлей 8» предусмотрены широкие возможности ценообразования. В конфигурации, возможно, хранить неограниченное количество типов цен, которые могут рассчитываться на основании друг друга или вводиться пользователям.

Правила расчета цен могут быть детализированы до ценовых групп товаров. Для каждой ценовой группы товара может быть задана своя формула расчета. При создании формул расчета можно использовать конструктор формул.

В программе реализован механизм расчета автоматических скидок (наценок), позволяющий настроить скидки, устанавливаемые для клиентов при соблюдении различных условий, а также правила одновременного применения нескольких скидок:

• Скидки могут быть назначены по определенному сегменту номенклатуры, как в процентном, так и в суммовом выражении. Процент и сумма скидки могут быть уточнены по ценовым группам номенклатуры;
• Скидки могут быть назначены определенным клиентам или группе клиентов (сегменту партнеров) в рамках оформленных с ними торговых соглашений;
• Скидки могут назначаться в рамках маркетинговых акций, причем маркетинговые мероприятия могут проводиться только для определенных сегментов партнеров или в определенных магазинах (офисах продаж);
• Предусмотрена также возможность предоставления скидок по картам лояльности. При этом могут использоваться как персонифицированные карты лояльности, так и карты общего назначения (например, социальные карты).

Как любая «уважающей себя» системы автоматизации оптовой торговли в конфигурации «1С Управление торговлей 8» предусмотрена полноценная работа с кассой и банком. В конфигурации есть все необходимые первичные документы, данным о входящих и исходящих банковских платежах можно выгружать и загружать из системы клиент-банк. На основании данных планируемых оплатах или затратах можно сформировать платежный календарь. В системе предусмотрена возможность планирования движения денежных средств их сопоставление фактом. Для предотвращения нежелательных расходов, можно включить механизм заявок на расход денежных средств, с обязательным одобрением руководства.

Для получения полного наиболее точного представления о финансовом результате программа предоставляет следующие возможности:

• учет выручки и себестоимости продаж,
• учет прочих доходов и расходов,
• распределение расходов на себестоимость товаров,
• распределение доходов и расходов на направления деятельности,
• анализ доходов, расходов и финансовых результатов.

Учет себестоимости в программе может быть реализован как по средней цене за месяц, так и по ФИФО (скользящему и средневзвешенному)..

Программа позволяет разделять финансовые результаты деятельности предприятия по направлениям деятельности, таким образом, позволяя отдельно оценивать прибыль предприятия по каждому из направлений. Состав направлений и правила отнесения финансовых операций к каждому направлению могут определяться очень гибко. Например, направления могут соответствовать точкам продаж (для розничных предприятий), ассортименту (для дистрибуторов), проектам и т. д.

Все это позволяет детально анализировать эффективность деятельности предприятия и развивать бизнес, оптимизируя состав направлений деятельности.

Программа позволяет вести учет прочих расходов в разрезе статей расходов и объектов дополнительной аналитики, определяемых статьей расходов.

Настройка дополнительной аналитики может быть выполнена в режиме 1С:Предприятие. Например, дополнительные затраты на закупку или продажу могут относиться на соответствующий заказ, расходы на хранение – на склад и т. д. Это позволяет, с одной стороны, детально анализировать структуру расходов, с другой стороны, соотносить расходы с выручкой по тем же самым объектам аналитики.

Прочие расходы при распределении могут быть включены в себестоимость товарных запасов или по настраиваемым правилам списаны на указанные направления деятельности.

Аналогично учету прочих расходов реализован учет прочих доходов.

В «1С Управление торговлей 8» как и в любой конфигурации 1С предусмотрена возможность ограничение прав доступа пользователя к определенным объектам конфигурации (например, менеджеры по закупкам не могут работать с документами по продажам или ряд младших менеджеров не могут смотреть отчеты по рентабельности), но кроме этого в «1С Управление торговлей 8» существует возможность ограничить конкретных пользователей или групп пользователей к просмотру и редактированию данных по конкретным организациям и контрагентам, причем данные будут не доступны и при построении отчетов этими пользователям.

Благодаря полностью открытому коду конфигурация может быть настроена под любые требования Заказчика.

Наверняка многие из Вас слышали или даже сталкивались с проблемой, когда разработчик внутренний системы автоматизации решает уволиться, и никто уже не знает, как работает данная система, а за частую и где вообще она физически находится. Такие случаи в нашей практике уже встречались.

При разработке системы специалистами 1С код остается открытый, а значит любой другой специалист 1С может разобраться как работает система ДАЖЕ без документации.

К тому же если Вы решите автоматизировать свое предприятие в нашей компании, то предварительно пишется техническое задание по модификации типовой конфигурации. И Вы всегда знаете, какие именно объекты системы менялись нашими специалистами. Ваша система автоматизации оптовой торговли принадлежит Вам, а не разработчику системы!

Что касается масштабируемости системы, то наши специалистами уже было осуществлено внедрение конфигурации «1С Управление торговлей 8» более чем на 500 рабочих мест, где одновременно работали более 400 пользователей.

Система 1С:Предпритие 8 предоставляет возможность программного управления блокировками таблиц баз данных для увеличения производительности системы.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Сущность оптовых продаж предприятия ЗАО "Комбинат пищевой "Хороший вкус". Анализ рекламы как основного инструмента продвижения на рынке товаров народного потребления. Расчет экономического эффекта от мероприятий по совершенствованию оптовых продаж.

дипломная работа , добавлен 20.04.2012


Коммуникативная эффективность рекламы, проведение акций по стимулированию продаж ООО "Восток Электро", занимающегося реализацией светотехнических товаров. Внедрение системы скидок для оптовой торговли для повышения эффективности стимулирования продаж.

дипломная работа , добавлен 16.08.2011


Сущность, функции и отличительные черты оптовой торговли, мировой опыт ее осуществления. Классификация и характеристика оптовых посредников. Анализ организации оптовой торговли в Республике Беларусь. Рекомендации по оптимизации поиска новых покупателей.

курсовая работа , добавлен 08.01.2018


Основные виды товаров и их особенности. Организационно-экономическая характеристика предприятия "Лабиринт". Анализ объемов, структура и динамика продаж. Разработка мероприятий по повышению эффективности реализации товаров и их экономическое обоснование.

дипломная работа , добавлен 11.02.2015


Цели, задачи и содержание сбытовой деятельности организации. Организация товародвижения, место оптовой и розничной торговли в инфраструктуре рынка. Реорганизация торгового отдела ООО "Профит" как основного элемента в процессе стимулирования продаж.

дипломная работа , добавлен 19.12.2012


Специфика продаж как инструмента системы реализации товаров и услуг. Цели и задачи продавца, основные типы покупателей. Этапы процесса продаж: подготовительный, установление контакта с покупателем и завершающий. Специфика продаж в сфере сервиса.

дипломная работа , добавлен 02.12.2014


Сущность информационной поддержки предприятия оптовой торговли. Характеристика понятия и источников коммерческой информации. Краткая характеристика предприятия ООО "Торговый дом "НовоТекс". Тематическая структура информационных потребностей специалистов.

дипломная работа , добавлен 25.11.2012